Gazdaság

2021-04-202021-04-21

Lányos szakmák / fiús szakmák?

Lányok Napja 2021

„A Lányok Napja nem nyitott ajtókat zár be a fiúk előtt, hanem a lányok előtt csukott ajtókat nyitja ki”, vallja a műszaki-technológiai szakmákat népszerűsítő pályaorientációs napról Polgár Judit sakkolimpiai bajnok, a program fővédnöke.

Szerte a világban jellemző, de hazánkban különösen alacsony a nők aránya a műszaki, természettudományos és informatikai területeken: az itt dolgozóknak legfeljebb 18-24%-a nő, vezető pozícióban pedig szinte egyáltalán nem találunk nőt. Számos tanulmány egybehangzó eredménye erősíti meg, hogy a tudományos kutatási területeken – beleértve a humán tudományokat is – komoly hátrányokkal és nehézségekkel kell megküzdeniük a nőknek a szakmai előrejutás és érvényesülés tekintetében férfi kollégáikhoz képest, és minél magasabb tudományos szintet vizsgálunk, ez annál inkább igaz. Ezzel is összefügg az a jelentős bérszakadék, ami a férfiak és a nők keresete között van, a KSH adatai szerint a férfiak bruttó jövedelme 2019-ben 20%-kal magasabb volt a nőkénél (ennek mérséklésére indította el az Amnesty Magyarország idén márciusban az Egy Lépéssel Közelebb c. kampányát). Mindezen jelenségek oka sok összetevős, különböző társadalmi, szociálpszichológiai és gazdasági-törvényi összefüggésekben kereshető. Ezek hátterében erőteljesen hatnak a nemi sztereotípiák, melyek másfajta elvárásokat támasztanak a lányokkal szemben mind a személyiségjegyeket és készségeket, mind a szerepmegfeleléseket illetően, mint amilyeneket hagyományosan a műszaki-tudományos pályákhoz társítunk. A fiatal lányok már az iskolában is kevésbé merik próbára tenni magukat a „fiús” tárgyakban, még ha meg is van bennük az érdeklődés és az adottság, kevesebb bátorítást kapnak környezetüktől ezen a területen, és nehezebb érvényesülniük ezeken az órákon. Pedig a lányoknak is van helye a műszaki-informatikai és természettudományokban, és szükség is van rájuk. Mi sem jobb példa erre, mint dr. Karikó Katalin életútja, aki a Pfizer koronavírus-vakcina egyik vezető fejlesztője: életútja nemcsak arra példa, hogy de bizony mennyire hogy van helyük a nőknek a természettudományos pályákon, de sajnos azt is jól példázza, hogy milyen rögös út vezet ma számukra a sikerekhez.

A Nők a Tudományban Egyesület célja, hogy változtasson ezeken a tendenciákon, és megmutassa a szakmának: érdemes a nők oktatását és karrierjét is támogatni a kutatásfejlesztés és innováció területén. A női kutatók láthatóságát és szakmai elismerését szolgálja az általuk alapított Nők a Tudományban Kiválósági Díj, amit évről évre olyan fiatal kutatónőknek ítélnek oda, akik aktív részesei a tudományos életnek, és kiemelkedő eredményeket érnek el a szakterületükön. Fontos feltétel az is, hogy a díjazottak magukénak érezzék a természettudományos és műszaki pályák népszerűsítését a fiatal lányok körében, példaképként segítsék az utánuk következő generációt.

Ezen missziójuknak fontos eszköze a Lányok Napja rendezvény, melyet idén április 22-én 10. alkalommal szerveznek meg. Hagyományosan ezen a pályaorientációs napon általános- és középiskolás lányok testközelből nyerhetnek bepillantást a “fiúsnak” gondolt és ezért a lányok elől sokszor elzárt, úgynevezett STEM területekhez kapcsolódó szakmák mindennapjaiba. Ez az angol mozaikszó a science (természettudományok), a technology (technológia), az engineering (műszaki-mérnöki tudományok) és a mathematics (matematika) tudományterületeit foglalja magába, beleértve az informatikát is. A program célja, hogy az addig átláthatatlan labirintusok átjárhatóvá váljanak: a résztvevők interaktív programokon gyakorló mérnököktől, kutatóktól első kézből kapnak információkat a szakmák valódi kihívásairól és a lányok elhelyezkedési lehetőségeiről. A pandémia miatt ezen a napon most egy izgalmas digitális eseményre kerül sor kerekasztalbeszélgetések formájában inspiráló előadókkal, véleményvezérekkel, lebilincselő előadásokkal. A személyes látogatásokat egy őszi időpontban fogják megrendezni, melyek során menő irodákat, gyárakat, kutatólaborokat, egyetemeket látogathatnak meg az előzetesen regisztráló fiatalok, és izgalmas eszközöket, applikációkat próbálhatnak ki többek közt a robotika, a mobil applikációk, a környezetbarát energiaforrások és még számtalan egyéb területen. Beleshetnek a trendi irodák kulisszatitkaiba, és testközelből tapasztalhatják meg, mennyi lehetőséget nyithat meg előttük a természettudományos tárgyak. Női kutatók, mérnökök és informatikusok mesélnek a munkájukról és saját szakmai életútjukról, a nők lehetőségeiről a szakmájukban.

Lányok Napja Accenture Magyarország — Lányok Napja az Accenture Magyarországnál

A Lányok Napja az ország legnagyobb lányoknak szóló pályaorientációs napja. Az elmúlt években 250 iskolából több mint 12 500 fiatal lány szerzett inspirációt jövőbeli elhelyezkedéséhez a legjobb technológiai vállalatok, egyetemek és kutatóintézetek programjain. Eddig több mint 100 tudományos, technológiai és műszaki vállalat, egyetem és kutatóintézet mutatkozott be programjaikon. Az ajtó természetesen a fiúk és a tanárok, szülők előtt is nyitva áll.

A programokra előzetesen regisztrálni itt lehet:
Lányok Napja – programlista

Kapcsolódó oldal:
Nők a Tudományban Egyesület
Lányok Napja
Lányok Napja, FB oldal

2021-01-122021-03-04

Vevőkapcsolatok kezelése – CRM (2. rész)

Az előzőekben azonos címmel jelent meg írásunk a CRM területéről. A téma kifejtésével a mostani írásunkban is foglalkozunk. A CRM rövid áttekintését követően tekintsük át a CRM rendszer kialakításával és bevezetésével kapcsolatos legfontosabb lépéseket.

lépés: Üzleti igények vizsgálata

Egy CRM rendszer bevezetését megelőzően az egyik legnagyobb feladat annak meghatározása, hogy mire is van szüksége a cégnek, hol segítheti a legtöbbet a CRM.

Mivel a CRM kapcsolódik például az értékesítéshez, a marketinghez, vevőkapcsolatokhoz, mind offline, mind online – ezért a CRM stratégia felépítése szempontjából fontos, hogy mindegyik terület esetében meghatározásra kerüljenek az igények, illetve, hogy az egyes részcélok megvalósításában a terület minden dolgozója részt vegyen. A vezetőség feladata pedig az, hogy az egyes részcélokat és erőforrásokat összehangolja, illetve, hogy a CRM szemléletet a szervezet egészére kiterjessze.

lépés: Vevői igények meghatározása

Az üzleti igények azonosítása a szervezetről szól, a CRM viszont kizárólag a vevőről szól. Szükséges tehát a vevői igények – különös tekintettel a szolgáltatások teljesítésének körülményeire és az ügyfélszolgálati tevékenységekre – megismerése. A vevői igények felmérésére a legnyilvánvalóbb eszközön, a közvetlen megkérdezésükön túl, számos eszköz áll rendelkezésre. Ezek alapvető közös eleme az odafigyelés. Használhatunk online monitoring eszközöket vagy a közösségi média felületeink elemzését annak érdekében, hogy a vevők érzéseit, gondolatait és igényeit pontosabban azonosítani tudjuk. Itt is lehetőség van kvalitatív elemzésekre, de megfelelő mennyiségű és szerkezetű kosár-adat birtokában és adatbányászati eszközök bevonásával azonosíthatók bizonyos siker- és kudarcelemek, illetve meghatározhatók, hogy mely vásárlók képviselik a legnagyobb értéket és hogy miért.

lépés: Célok kitűzése és a siker mérhetővé tétele

A CRM minden esetben egy hosszútávú elkötelezettséget jelent és így egy hosszútávú közelítést igényel. Az üzleti igények függvényében ilyen cél és mérőszám lehet például:

vevőszám növelése
egy vevőre jutó nyereség
piacrészesedés növelése
vevőelégedettség növelése
az értékesítési folyamat integráltságának növelése

A mérési eszközök és a mérőszámok természetesen a kiválasztott célokon múlnak, illetve egy-egy célhoz több indikátor is kapcsolható a pontosabb elemzés érdekében. Lényeges ugyanakkor, hogy több cél és több mérőszám esetén kialakításra kerüljön az ezek közötti súlyozás és hierarchia.

lépés: Implementáció

Az összes figyelni kívánt cél meghatározását és specifikálását követően a rendszer bevezetésével kapcsolatos alapvető döntéseket kell meghozni:

milyen csatornákra fog kiterjedni
melyek a kulcspontok
milyen adatigény merül fel és ez hogyan biztosítható
a tervezett változtatások hogyan valósíthatók meg az egyes csatornákban
hogyan kommunikálhatók a változások a szervezeten belül és az ügyfelek felé
a megvalósítás ütemezése
várható akadályok
szükséges pénzügyi, humán és egyéb erőforrások rendelkezésre állása

lépés: A megfelelő eszköz kiválasztása

CRM eszközökből is széles kínálat áll az érdeklődők rendelkezésére, melyek különböző felhasználási területre készültek. A számunkra megfelelő rendszer kiválasztásához tehát elengedhetetlen egy letisztázott CRM stratégia – megfelelő eszköz csak akkor választható ki, ha tudjuk, hogy mi a cél, milyen csatornák mely kulcspontjait kívánjuk bevonni és hogy milyen adatokkal és hogyan kívánunk dolgozni.

A CRM eszközök néhány jellemző irányvonala:

az együttműködés támogatása: A szervezet különböző pontjain keletkező, de összetartozó információk becsatornázása és hasznosítása érdekében szükséges egy közös adatbázis, melyet mindenki hozzátehet. Például egy-egy gyakran visszatérő ügyfélkérdést vagy panaszt nem elszigetelten kezeli az egyes részterület, hanem a kollaborációs tér segítségével javaslat fogalmazható meg a termékfejlesztés felé vagy egyszerűen csak pontosítani kell az elsődleges vevőtájékoztatás tartalmát.
közösségi média CRM: az elérhető eszközök alkalmasak a közösségi médiacsatornánkkal kapcsolatos adatok gyűjtésére, posztok ütemezett elhelyezésére, kulcsszavak figyelésére, illetve akár a kommentek érzelmi tartalmának elemzésére.
operatív CRM: a vállalkozás és a vevő találkozási pontjához vezető csatornákat kezeli, így alapvető jelentősége van a vevőélmény kezelésében
Értékesítési- és marketingfolyamatok automatizálása: Az értékesítéstámogató rendszerek kezelik és ütemezik a meglévő és potenciális ügyfelekkel zajló kommunikációt és tranzakciókat. A marketing automatizáció pedig arra kínál lehetőséget, hogy korábbi vevők részére célzott tájékoztatás vagy termékkiajánlás történhessen, illetve ezek utánkövethetők legyenek
analitikus CRM eszközök célja vevői adatok rögzítése és elemzése a vevők a magatartásukon keresztüli megértése érdekében. Ilyen eszköz például a weboldal használatával kapcsolatos adatok gyűjtése, korábbi vásárlások és megtekintések alapján jövőbeli vásárlások előrejelzése vagy egyes vevők specifikus szegmensekbe történő besorolása.

A CRM a vevőkkel történő kommunikáció sarokköve. A digitális technológia képes jelentősen megkönnyíteni és eredményesebbé tenni az összefüggések feltárását, és ez igazán hasznossá teszi. Ennek ellenére a CRM nem korlátozható a digitális csatornákra, hiszen offline interakciók is történnek.

A megfelelő CRM stratégia bevezetése számos előnyt hozhat, pl: csökkenő ügyfélkiszolgálási költség, elégedettebb vevők, hatékonyabb és testreszabottabb kommunikáció. A CRM legnagyobb eredménye mégis a vevők megértése, és ez a megismerés teszi lehetővé az igényeik eredményesebb kielégítését, ami pedig közvetlenül megjelenő előnyöket hoz a márka számára.

—-

Szolgáltatáscsomagjaink a hátrányos helyzetű kisvállalkozások a marketing világába történő bevezetését szolgálják, részükre testreszabott marketingfejlesztést, illetve médiaszolgáltatást biztosítunk.

A CÉGBARÁT Program egy kommunikációs közösség kialakítását és tagjainak marketingtudatosságának megerősítését célozza meg. Ennek keretében az e téren is hátrányos helyzetű mikrovállalkozások a számukra kialakított módszertan segítségével, illetve egymástól is tanulva a saját igényeiknek és lehetőségeiknek megfelelő egyéni marketing-mixet, illetve új üzleti kapcsolatokat építhetnek. A Program elsősorban a Közép-Dunántúli Régió és Zala megye területét kívánja ellátni, de természetesen lehetőség van Magyarország más területeiről is jelentkezni, csatlakozni.

—–
A sorozat a VELARI Nonprofit Kft. közreműködésével készült. A VELARI egy szociális szempontokat is figyelembe vevő vállalkozás, mely a hátrányos helyzetű területeken működő vállalkozások marketing tevékenységének megsegítésére fókuszál. Programjainkról és tevékenységünkről további információkat a Szalakóta honlapon lehet találni.

CÉGBARÁT vállalkozásfejlesztési programunk megvalósítása a Széchenyi GINOP-5.1.7-17-2018-00301 számú, a Gazdaságfejlesztési és Innovációs Operatív Program keretén belül finanszírozott, az EU és Magyarország Kormánya támogatásával jön létre.

A sorozat következő, vagy előző írásait a CÉGBARÁT kifejezésre keresve található meg! (A szerk. megjegyzése.)

(X)

2020-12-192021-03-04

VEVŐKAPCSOLATOK KEZELÉSE – CRM

A marketing alapvető célja, hogy az egyszerű emberből vevőt teremtsen azzal, hogy igényeiket felméri és megfelelő termékeket, megfelelő áron kínál számunkra. Ebben az összefüggésben szükséges tehát a CRM (customer relationship management – vevőkapcsolatok kezelése) néhány alapvető elemének és összefüggésének áttekintése.

A CRM valójában a kereskedelmi tevékenységgel egyidős. Amikor a boltos beszélgetett a vevőjével és a következő alkalommal emlékezett annak nevére és hogy mit vásárolt, akkor már vevőkapcsolatot épített. A kezdeti időszakban, ahogy maguk az ügyletek is, a vevőkapcsolatok ápolása és hasznosítása alapvetően személyes és humán jellegű volt. Napjainkban – a mindent átható digitalizáció következtében – ez a személyesség megszűnik, ami azt jelenti, hogy a korábbiaknál nagyobb szükség van egy korszerű CRM-re a vevőkkel való kapcsolat kialakítására és gondozására. A korábbiak megfogalmazottak alapján a marketing alapvető feladata a potenciális ügyfeleknek a vállalat kommunikációs hálójába történő bevonása és a kapcsolat fenntartása. Egy ismerőssé tett márka termékei számottevő előnyben vannak a következő vásárlási döntés meghozatala során.

A CRM célja tehát az, hogy tartalmas és tartós kapcsolatot építsen ki a vevőkkel. A hangsúly a hosszútávon van. Nem az azonnal nyereség a mérőszám, hanem a kapcsolat teljes hossza során realizálható vevőérték, ideértve minden jövőbeli vásárlás pénzbeli értéket, illetve az elégedettségüket és hűségüket kifejező visszacsatolásokat és referenciákat. A digitális térben a CRM mint kapcsolatkezelési stratégia nagymértékben épít a digitális technológiákra a marketing, az értékesítés, az after-sales és egyéb folyamatok automatizálására, illetve az ezek során keletkezett adathalmaz hasznosítására.

A CRM-modell piramisának legalján a nagyközönség helyezkedik el, melyek egy részéből az első szakasz során a marketing tevékenységeknek köszönhetően a potenciális vevők csoportja válik ki. A következő szint kiindulópontja a konverzió, amikor az adásvétellel mint elsődleges tranzakcióval az érdeklődőből vevő lesz. A kapcsolat létrejöttével – a fizikai tranzakciótól függetlenül – elindul egy kommunikáció, mely tartós kapcsolattá fejlődhet a megfelelő csatornák és tartalmak igénybevétele esetén. Ennek eredményeképpen létrejön az összekapcsolt vevő (bonded customer) kategóriája. A piramis csúcsán pedig a vállalkozás azon „barátjai” vannak, akik nemcsak kötődnek a márkához, hanem aktívan támogatják azt (ebben a körben a legkönnyebb a vevők megtartása, illetve a legeredményesebb a felülértékesítés és keresztértékesítés)

Felülértékesítés (upselling) esetén a vevőnk meglévő vásárlási hajlandóságát felhasználva igyekszünk egy magasabb fogyasztói értéket (és ezzel magasabb vételárat és nyereséget) képviselő hasonló terméket is lehetőségként felkínálni. Például a keresett termék nagyobb kapacitású változatát valószínűleg megfontolás tárgyává teszi a vásárló, ha az ár az adott nagyságrendben nem tér el túlzottan.

A keresztértékesítés (cross-selling) esetén az elsődleges termékhez/szolgáltatáshoz kapcsolódó termék/szolgáltatás kerül bemutatásra. Például telefon vásárlása esetén a webshop kapcsolódó termékként kínálhat tokot, kábeleket vagy egyéb kiegészítőket. Ezek általában relatíve kisebb értékű termékek, így ezek esetében a vevő elégedettsége, kiszolgálása az elsődleges, nem az értékesítés bevétele.

A CRM alkalmazása tehát számos előnyt jelent:

több bevétel, illetve magasabb jövedelmezőség
magasabb ügyfél-elégedettség és nagyobb lojalitás
jobb ügyfélkiszolgálás és magasabb operatív hatékonyság
ügyfélakvizíció költségeinek csökkenés – CRM révén a lemorzsolódás alacsonyan tartható, tehát új ügyfelek szerzésére kevesebb erőforrást kell igénybe venni, különös tekintettel arra, hogy az ügyfélmegtartás olcsóbb is

Egy jó vevőkapcsolati rendszer tehát kritikus elem az üzleti sikerben. Egy új ügyfél megszerzésének költsége általában jóval magasabb, mint egy meglévő ügyfél megtartásásáé. A CRM rendszer vagy eszközök bevezetése és integrációja tehát szükséges beruházásnak tekintendő, melynek költségeit kompenzálják a visszatérő ügyfelek vásárlásai.

—-

A sorozat következő, vagy előző írásait a CÉGBARÁT kifejezésre keresve található meg! (A szerk. megjegyzése.)

(X)

2020-11-202021-03-04

Twitter és Youtube hirdetések

A Twitter az elmúlt negyedévben egymillió aktív felhasználót veszített el , de továbbra is 335 millió aktív felhasználóval rendelkezik havonta. Ugyanakkor, amennyiben ki szeretné terjeszteni nemzetközi kapcsolatait, különösen Ázsiában, Európában és Dél-Amerikában, akkor a Twitter hirdetése jelenti a legjobb utat a sikerhez.

Amikor a Twitter-en hirdet, öt marketing célkitűzés közül választhat:

Tudatosság és elérés
Tweet jegyzések
Követő
Webhely kattintások
Alkalmazástelepítések

Miután kitűzte a célt, két eszköz segítségével hirdetheti meg Tweet-eit, a Twitter Promote és a Twitter hirdetési kampányokkal. A Twitter Promote reklámozza a napi első 10 organikus tweetet, amelyek minőségi teszttel járnak a célközönség számára. Csak annyit kell tennie, hogy megadja az öt potenciális követő érdeklődési körét és a Twitter elvégzi a munkát az Ön számára.

Amikor a Twitter hirdetési kampányokat használ, akkor maga hoz létre hirdetési kampányokat, ahol felhasználhatja a következő célzási lehetőségeket:

Nyelv
Nem
Érdeklődés
Követő
Eszköz
Viselkedés
Testreszabott közönség
Kulcsszó
Földrajz

Nem az a legjobb módszer, ha az embereket 30–60 másodperces YouTube-hirdetéssel untatjuk, ugyanis ez csak irritálja őket. A videóhirdetések lerövidítése ugyanakkor valóban vonzza a nézőket anélkül, hogy türelmük tesztelésével járna. A Google szerint a lökhárító hirdetési kampányok 90% -a átlagosan 30% -kal növelte a globális hirdetések visszahívását .

Feltéve, hogy hirdetni szeretne a YouTube-on, ahol a felnőttek havonta több tartalmat néznek, mint bármelyik televíziós hálózatban , akkor kétféle videóhirdetést használhat fel, a TrueView és Bumper hirdetéseket.

A TrueView hirdetésekért csak akkor kell fizetnie, ha a hirdetések egészét vagy legalább 30 másodpercig megnézik. A YouTube tudja, hogy a felhasználók rövidebb hirdetéseket várnak el, ezért megkövetelik, hogy a nem átugorható hirdetések 15-20 másodperc legyenek. A TrueView hirdetések kiaknázásához két lehetőség közül választhat: a videóba ágyazott hirdetések és a videó elején lévő hirdetések közül.

Az alapon megjelenő hirdetések bizonyos YouTube-videók lejátszása előtt jelennek meg, vagy olyan webhelyeken, amelyek megvásárolták a Google videóhirdetési helyét a Google Display Hálózaton. A hirdetés első 5 másodperce után a nézők kihagyhatják azt, de a YouTube lehetővé teszi, hogy linket tegyen a hirdetéseire, hogy a forgalmat irányítsa webhelyére vagy YouTube-csatornájára.
A videó felfedező hirdetések olyan videók, amelyeket hirdethet a YouTube honlapján és az eredményoldalon vagy az ajánlási szakaszban, amikor a felhasználók bizonyos témák és kulcsszavak alapján keresnek. Ha valaki rákattint és megnézi a hirdetését, akkor a videó jobb oldalán megjelenik egy kísérő szalaghirdetés-hirdetés, amely arra szólítja fel a nézőket, hogy többet megtudjanak a cégéről.

A lökhárító hirdetések a legrövidebb, de leginkább emlékezetes YouTube-hirdetések. Amikor a YouTube ilyen rövid reklámot játszik a nézők számára, az nem zavarja őket. Ráadásul amikor a márkák ezeket a hirdetéseket gyors, magával ragadó történetekké alakítják, azok visszhangba kerülhetnek a közönséggel. A lökhárító hirdetések legfeljebb hat másodperc hosszúak, és a YouTube-videók előtt, közben, után vagy a Google Display Hálózaton található webhelyeken és alkalmazásokon jelennek meg. Minden egyes hirdetés ezer megjelenítésenkénti költségére licitál, így minden alkalommal fizetni fog, amikor a YouTube 1000-szer jeleníti meg hirdetését.

A YouTube több mint egymilliárd felhasználóval , több mint 70 országból, és hozzáféréssel rendelkezik a Google Display Hálózathoz, a YouTube a digitális marketing területén a legfinomabb célzást kínálja.

A YouTube hirdetési eszközeivel megcélozhatja a közönségeket helyük, demográfia és érdeklődési körük alapján. Ezenkívül a korábbi nézők számára is remarketinget végezhet, hirdetéseit elhelyezheti bizonyos ingatlanokon, és videókat helyezhet el meghatározott témákkal és kulcsszavakkal kapcsolatos videókban is. Az alábbiakban van minden célzási lehetőség a meghatározott kategóriákban:

Elhelyezkedés

Ország
Város

Demográfiai

Kor
Nem
Szülői állapot
Háztartások jövedelme

Érdeklődés

Emberek, akik olyan témák iránt érdeklődnek, amelyek hasonlóak az Ön csatornájához.
Olyan emberek, akik bizonyos életeseményeken mennek keresztül, mint például a költözés, a főiskolai végzettség vagy a házasság.
Emberek, akik aktívan kutatnak és használnak bizonyos termékeket vagy szolgáltatásokat, amelyek hasonlóak az Önéhez.

Remarketing

Azok a nézők, akik korábban már interakcióba léptek a videóival, a TrueView-hirdetésekkel vagy a YouTube-csatornával

Elhelyezések

YouTube csatornák
Youtube videók
Webhelyek a Display Hálózaton
Alkalmazások a Display Hálózaton

Témakörök

Ha a „Fitness” témát célozza, akkor hirdetései megjelennek a súlyemeléssel kapcsolatos YouTube-videókban.

Kulcsszavak

Helyezzen hirdetéseket bizonyos videókra, amelyek bizonyos kulcsszavakhoz kapcsolódnak.

A sorozat következő, vagy előző írásait a CÉGBARÁT kifejezésre keresve található meg! (A szerk. megjegyzése.)

Ajánlott oldalak:
Trendek a mobileszközök piacán
Újabb startisztika a magyarországi digitalizációról
Abszolút többséget szerzett magának a digitalizáció

Domain-név
Mélylink
Infoblog

(X)

2020-11-102021-03-04

Marketing a mobiltelefonon (3.)

Az előzőkben már két alkalommal foglalkoztunk a mobiltelefonok szerpével a marketingben. Az alábbiakban folytatjuk a téma elemzését… :

Mi a QR kód?

A QR kód egy mobileszközzel beolvasható és könnyen dekódolható kétdimenziós kód, mely általában egy weboldal hivatkozását tartalmazza, de például kontakt információk (névjegy) vagy szabadszöveges tartalmak is elhelyezhetők benne. A fizikailag megjelenő kód tehát valamilyen digitális csatornába tudja terelni az érdeklődőt, ahol további információk lesznek elérhetők, például egy termékről. Ezzel egy költséges és nehezen módosítható fizikai adathordozó (szórólap) tartalma jobban fókuszálható és minden egyéb tartalom – a módosítások lehetőségével – a digitális platformon lesz elhelyezhető. Ez megoldás nem annyira intuitív, mint informatív, de mindenképpen érdemes élni ezzel a gyakorlatilag költségmentes vevőtájékoztató megoldással.

A QR kód csúcsát a mobilfizetési rendszer jelenti, az eladó terminálján generálódó kódot beolvasva egy külön elektronikus fizetési rendszeren keresztül megtörténik a fizetés.

Milyen célcsoportokhoz illeszkedik a mobilmarketing és melyekhez nem?

Összességében minden vállalkozásnak komolyan fontolóra kell vennie a mobilcsatornát. Különösen a helyi vállalkozások számára fontos a megtalálhatóság, a könnyen fogyasztható digitális tartalom, illetve útvonal és az elérhetőséggel kapcsolatos információk. Ezzel szemben például az üzleti szolgáltatók esetében nem jellemző, hogy valaki rájuk keresne menetközben, tehát például egy könyvelő számára kevésbé lehet hasznos egy mobilmarketing-kampány. Ugyanakkor az ilyen esetekre is igaz, hogy napjainkban egyre több és akár nagyobb értékű vásárlási ciklus kezdődik mobilon, amikor egy döntéshozó valahol menetközben mobilon kezd információt gyűjteni, tehát a mobilfelületekkel való kompatibilitást egy vállalkozás sem hanyagolhatja el.

Mit jelent a weboldal mobilra optimalizálása, hogyan kell a tartalmat kialakítani?

Gyakori hiba a mobil-verzióra áttérés során, hogy a tartalom túlzottan leegyszerűsítésre kerül, illetve az, ha a standard weblapon megszokott tartalmat vagy struktúrát nem találja meg a mobilon. A reszponzív kialakítás lehet erre megoldás, mivel valójában egy weblappal kell rendelkeznie a cégnek, mely azonban más formátumban jelenik meg a különböző méretű képernyőkön. Ugyanilyen gyakori hiba ugyanakkor, ha a mobilon megjelenő weblapot egyszerűen egy új elrendezésként fogjuk fel. Ezzel szemben a felhasználók igényeire kell figyelemmel lenni. Arra, hogy a mobilfelhasználók számára kiemelten fontos tartalmak, mint például a telefonszám vagy útvonalterv kapjanak prioritást és honlap mobilverzióján egy könnyen megtalálható helyen jelenjenek meg.

Milyen esetekben érdemes megfontolni egy saját applikáció fejlesztését?

Egy applikáció fejlesztése és fenntartása igen költséges egy mobilra optimalizált weboldallal összehasonlítva, tehát csak erősen indokolt esetben érdemes ilyesmiben gondolkodni.

Egy alkalmazás azon vállalkozások számára biztosít előnyöket, melyek egy napi szinten, a termék vagy szolgáltatás napi igénybevétele keretében használt egyedi megoldást tudnak kínálni. Hatalmas ügyfélkör számára kínált sztenderd szolgáltatások, termékek Banki mobilalkalmazások, webshopok vagy szolgáltatók alkalmazásai lehetnek erre példák. Néhány applikáció internet kapcsolat hiányában is hasznos lehet, amivel egy mobil weboldal nyilvánvalóan nem képes versenyezni. Összességében ugyanakkor egy applikáció fejlesztése nem egy releváns opció a kisvállalati kör számára.

Milyen típusú tartalmakkal érhető el a legnagyobb érdeklődés?

A mobilfelhasználók egyre több és több időt töltenek a telefonjaikon, tehát egyre több idejük van alapos kutatásra, olvasásra, fényképek és videók megnézésére. Sőt, felmérések szerint az üzleti (business-to-business) döntések meghozatala során is egyre nagyobb szerepet kap mobiltelefon. A közösségi média, fotók és játékok kapják a legtöbb figyelmet, ugyanakkor sok felhasználó cseréli le az asztali gépét vagy laptopját, tehát minden tartalommal kapcsolatos igényt ki kell tudni elégíteni.

Többféle mobillal kapcsolatos hirdetési lehetőség létezik, ezzel kapcsolatban mik legyenek az első lépések?

Kisvállalkozások esetében a mobil hirdetési kampányok esetében a legtöbb előny az olyan pontosan célzott, lokalizált kampányok esetében várható, amely hely-érzékeny és specifikus igényeket támasztó felhasználókat céloz meg és nem próbál meg országos márkákkal versenyezni.

A mobilos hirdetési felületek esetében milyen a konverziós arány a digitális marketing más formáival összehasonlításban?

A legtöbb esetben a mobilon a konverzió ugyanolyan jó lehet, mint a hagyományos felületek esetén, de csak akkor, ha a felhasználó kiemelkedő felhasználó élményhez jut. Vagyis a kevésbé jó mobiloldalak teljesítménye gyengébb. A konverziós arány csökkenése mögött leggyakrabban az áll, hogy a felhasználók nem találnak kellő részletezettségű információt vagy a weboldal mégsem működik megfelelően egy érintőképernyőn. A vásárlást meghiúsító másik gyakori, dokumentált hiba a betöltés lassúsága, a felhasználók figyelmének megtartása érdekében az oldalaknak gyorsan kell megjelennie.

A sorozat következő, vagy előző írásait a CÉGBARÁT kifejezésre keresve található meg! (A szerk. megjegyzése.)

Ajánlott oldalak:
Trendek a mobileszközök piacán
Újabb startisztika a magyarországi digitalizációról
Abszolút többséget szerzett magának a digitalizáció

Domain-név
Mélylink
Infoblog

(X)

2020-10-282021-03-04

Marketing a mobiltelefonon (2.)

Az előzőkben már foglalkoztunk a mobiltelefonok szerpével a marketongben. Az alábbiakban folytatjuk a téma elemzését… : Miért is foglalkozzunk a mobillal mint marketingcsatornával, mik a sajátosságai más digitális csatornákkal összevetve?

Az a tény, hogy az internetforgalomban látványosan előretört a mobileszközök aránya azt eredményezte, hogy mára sok cég – kisebbek és nagyobbak, egyaránt – egyre nagyobb hangsúlyt helyez a mobilmarketingre. Igen, a kisvállalkozásoknak is foglalkozniuk kell ezzel a csatornával, mivel ezek tevékenysége jellemzően lokális jellegű. Marketing eszközeiknek pedig biztosítaniuk kell, hogy helyi lakosok, az okoseszköz által biztosított mobilitással élve, bárhol és bármikor kapcsolatba léphessenek velük. A mobileszközön megélt fogyasztói élmény kifizetődik, itt jó felhasználói tapasztalatokat szerző fogyasztók általában több pénzt költenek az adott vállalkozásnál, illetve a kisebb cégek képesek lehetnek arra, hogy gyorsabban és egyedibb, tartalmasabb kapcsolatot alakítsanak ki, mint egy áttekinthetetlen weboldallal és személytelen médiatartalmakkal dolgozó nagyvállalat.

Ennek ellenére sok vállalkozás gondolja azt, hogy a mobilmarketing csatornája nem fontos releváns számára. Miközben a mobiltelefon az az eszköz, amit a leggyakrabban veszünk kézbe, ha valamilyen információra van szükségünk, különösen, ha valamilyen közelben lévő termékre vagy szolgáltatásra vagyunk kíváncsiak. Tehát nagyon sok esetben és új vevők esetében különösen, a vásárlási folyamat legelső lépését a nálunk lévő mobiltelefon képernyőjén keresztül történik meg. Nyilvánvalóan a potenciális ügyfél elvesztését kockáztatja az a cég, melynek a például nem böngészőbarátak a tartalmai vagy a keresőmotor nem jeleníti meg környékbeli vállalkozásként, hiszen a vásárlási folyamat a legelső lépésnél megszakad. Ezek viszonylag egyszerűen tesztelhetők, illetve pl a Google Analytics is szolgáltathat adatot arról, hogy milyen platformon keresztül érnek el minket, mennyi időt töltenek ott, ami mutatja az érdeklődők véleményét.

Mi az in-app mobil marketing?

Az applikáción belüli (in-app) mobil marketing reklámok közvetlen megjelenítését jelenti egy-egy applikáción belül. Felnőttek esetében a napi átlagos használat 10 – 12 óra és ennek döntő része (80 – 90%) valamilyen applikáció használatával történik, így az ilyen hirdetések eredményes és költséghatékony technikát jelentenek.

A hirdetések megjelenítése legegyszerűbben a mobil reklámfelületek hasznosítására szakosodott rendszereken (pl.: Google AdMob, Facebook) keresztül történhet. Jellemzően az ingyenes alkalmazások jelenítenek reklámokat. Ennek egy változata a játékon belül (in-app) reklám.

Mi az SMS mobil marketing?

A SMS a legkorábbi megjelenési forma, az SMS és a rövidkódok megjelenésével jelent meg. Szükséges hozzá a címzett telefonszáma, ugyanakkor ez azt is jelenti, hogy közvetlen kapcsolat hozható létre, akár bejövő, akár kimenő kommunikáció céljából.

Az SMS reklámot ma már visszaszorítja az in-app reklám, ugyanakkor erejét jól mutatja, hogy az ilyen üzenetek esetében gyors és majdnem 100%-os a megnyitási arány.

Mit jelent a felugró üzenet (push notification)?

A felugró üzeneteket a felhasználó által telepített azon futó alkalmazások jelenítenek meg, melyek éppen nincs a képernyőn. Ezek többféle célt szolgálhatnak, legjellemzőbb a közösségi médiás alkalmazások értesítései egy bejövő üzenetről vagy hasonló funkciót láthat el egy banki alkalmazás, mely a tranzakciókkal kapcsolatos visszaigazolásokat jeleníti meg. Ez a funkció marketing szempontból is hasznosítható, hiszen az alkalmazás új jellemzőiről vagy egy dedikált alkalmazás (bolt/webshop/szolgáltató) tulajdonosától származó promóciós üzenetek megjelenítésére ideális megoldás. A közvetlen tájékoztatás mellett ezeknek fontos szerepük van az ügyfélmegtartásban, hiszen akár egy a felhasználó által telepített, de elhanyagolt applikáció képes lehet a kommunikációs csatorna újranyitására. Ezek megtekintési aránya is nagyon magas, a konverzió viszont az üzenetek tartalmán múlik.

Mi a keresésfüggő mobilreklám?

A keresés-alapú reklámok a keresőmotorok által megjelenített olyan reklámok, melyek a tartalmi összhang mellett a mobilon történő megjelenítésre is fel vannak készítve. Ezek a szokásos módon, egy keresőfelület találatai között jelennek meg reszponzív módon. A Google keresőfelületettel összekapcsolva ezek a reklámok a keresőszóhoz kapcsolódó tartalmakat jeleníthetnek meg. A hirdetőtől függően a telefon pozíciója is segítheti a releváns, helyi vállalkozások hirdetések megjelenítését. A reklámok minden esetben tartalmaznak valamilyen akciógombot, melyen keresztül egy külső hivatkozás érhető el, ez jellemzően honlap, letöltési/telepítési lehetőség.

A sorozat következő, vagy előző írásait a CÉGBARÁT kifejezésre keresve található meg! (A szerk. megjegyzése.)

Ajánlott oldalak:
Trendek a mobileszközök piacán
Újabb startisztika a magyarországi digitalizációról
Abszolút többséget szerzett magának a digitalizáció

Domain-név
Mélylink
Infoblog

(X)

2020-10-212021-03-04

Marketing a mobiltelefonon

A digitális marketing csatornáinak bemutatása körében az utolsó három cikk arról szól, hogy a digitális nem azonos a számítógéppel, hiszen folyamatosan növekszik az okoseszközök száma, illetve azon fogyasztott tartalmak mennyisége, tehát ezzel a marketingcsatornával is érdemes behatóan foglalkozni.

A felnőtt lakosság körében a mobilpenetráció, vagyis az egy főre eső mobiltelefon-előfizetések aránya már évekkel korábban átlépte a 100%-ot, tehát összességében átlagosan egy ember több előfizetéssel rendelkezik. A korszerű marketingeszközökkel történő eléréssel összefüggésben a következő lépcsőfokot az okostelefon/tablet használatának berobbanása, illetve ezeknek a netre történő tömeges csatlakozása jelentette mind globálisan, mind az egyes térségek vonatkozásában. A felnőttek, illetve a 18 év alatti fiatalok körében néhány százalékra tehető azoknak az aránya, akik nem okostelefont használnak.

Hootsuite Digital in 2018 in Eastern Europe felmérése azt mutatta, hogy az internetes forgalom 64%-a hagyományos számítógépen (asztali számítógép és laptop) keresztül zajlott, 33%-ot tett ki a mobiltelefonos felhasználás és 2%-ot tett ki a tablet jellegű eszközök adatforgalmának aránya. Az egyéb eszközök (p játékkonzol, okoseszköz) részesedése – bár jelentős növekedést mutat – a tehát minimálisnak tekinthető, az eszközök jellege és a töredékszintű részesedés miatt a marketing szempontjából irrelevánsnak tekinthetők. A két meghatározó platform esetében az adatforgalom dinamikája is figyelmet érdemel. A hagyományos számítástechnikai eszközök adatforgalma 16%-ot esett az előző évhez viszonyítva, miközben a mobiltelefonokon átmenő adatmennyiség 61%-os növekedést mutat, illetve a számítógépekkel közel azonos mértékű, 18%-os visszaesést mutat a tableten fogyasztott adatmennyiség.

Mi a mobil marketing?

Ez tehát egyértelműen azt jelenti, hogy a marketingtartalmak tervezése és gyártása során a hagyományos, PC-jellegű felületek mellett számításba kell venni mobileszközök technikai és használati sajátosságait. A fogyasztóit a korszerű szemlélet szerint bevonni kívánó cég tehát nemhogy nem dughatja homokba a fejét, hanem ki kell aknáznia a mobilmarketingben rejlő lehetőségeket. Az okoseszközök elterjedtsége, elérhetősége, illetve internetes hozzáférés révén a mobil marketing bármilyen más marketing eszköznél nagyobb potenciállal rendelkezik pontosan meghatározott célcsoportok esetében. A hirdetők személyre szabott üzeneteket tudnak eljuttatni, helyszíntől és időtől függő hirdetést jeleníthetnek meg vagy olyan interaktív formátumokat tudnak kialakítani, melyekkel egészen hatékony felhasználói elköteleződés érhető el. A mobileszköz mint eszköz és marketingcsatorna esetében is meghatározásra került egy 3P:

pervasive – folyamatosan jelen van (a mobileszköz gyakorlatilag mindig nálunk van)

personal – személyesség

proximity – közelség (emberek jól meghatározható kontextus és/vagy helyszín alapján érhetők el)

A fogyasztók – a munka mellett – az okoseszközükön játszanak, videót néznek, egyéb tartalmakat keresnek és kommunikálnak, ez tehát széles lehetőséget teremt a marketing számára.

A mobilmarketing azon technikák halmazát jelöli, ahol a hirdetők okostelefonon vagy tableten keresztül kommunikálnak. A meghatározás egyszerűnek tűnik, de sokféle csatornát felölel: SMS, push üzenetek, applikáción belüli hirdetések, QR kód, dedikált alkalmazás vagy játék és a reszponzív honlap.

A sorozat következő, vagy előző írásait a CÉGBARÁT kifejezésre keresve található meg! (A szerk. megjegyzése.)

Ajánlott oldalak:
Trendek a mobileszközök piacán
Újabb startisztika a magyarországi digitalizációról
Abszolút többséget szerzett magának a digitalizáció

Domain-név
Mélylink
Infoblog

(X)

2020-10-142021-03-04

Marketing a Facebookon

Első lépések a Facebook marketing felé

Kétségkívül a Facebook a legnagyobb közösségi médiafelület, ugyanakkor kisebb cégek nagy része nincs tisztában azzal, hogy ez hogyan hasznosítható termékeik vagy szolgáltatásaik marketingjében.

Miért is érdemes egy (digitális) marketincsatornaként igénybe venni, milyen sajátosságai vannak más közösségi médiacsatornákkal összehasonlításban?

A szappanopera fogalmát tekintve kimondható, hogy televíziózással a reklám bekerült az emberek hétköznapjaiba. A közösségi média használatának elterjedése (regisztrált felhasználó száma), illetve kiterjedése (a magánélet, társadalmi élet és az üzleti élet egyre nagyobb része már keresztülfolyik ezeken a médiákon) pedig azt jelenti, hogy napjainkban szinten minden élethelyzetben kapcsolódunk valamilyen digitális csatornához. Ezek a digitális csatornák már kétirányúak, és az ezeken keresztül kapott és adott információk a mindennapi életünk meghatározó részét képezik. Adatot kérünk, adatot kapunk és adatok vagyunk. A felhasználók demográfiai és médiahasználati adatainak gyűjtésével a Facebook minden korábbi csatornánál és minden más közösségi médiacsatornánál több információt gyűjt és dolgoz fel. Üzleti szempontból ez azt jelenti, hogy a Facebookon keresztül elég pontosan meghatározott célcsoportok érhetők el, szemben például a Twitterrel, mely kevesebb adatot gyűjt és kevésbé pontos. Ez nagyban javítja az itt alkalmazott marketingeszközök hatékonyságát és eredményességét.

A mérhetőség és az elvárások pontos meghatározása a digitális csatornák esetében nemcsak szükséges, hanem lehetséges is. Milyen mérési rendszereket és eszközöket érdemes igény bevenni ebben a csatornában?

A közösségi jellegből adódóan a céloknak elsődlegesen az elérésről és érintettek bevonódásáról kell szólniuk, nem értékesítési adatokról. Tehát elsőként azt kell figyelniük, hogy egy poszt hány megtekintésből hány lájkot, kattintást, megosztást

tud elérni. Érdemes továbbá követni és értékelni, hogy az egyes célcsoportokban milyen típusú megjelenések (szöveg, kép, videó, link) kapnak nagyobb figyelmet.

A Facebook Insights – és különösen a ”Posztok” jelentés – tudja megadni a választ arra a kérdésre, hogy mi az, ami jobban működik.

Mik az előnyei egy üzleti Facebook oldal elindításának és mi a hasznosítás legjobb módja?

Egy lakossági piacra értékesítő cég esetében a regisztrációval az egyik legnagyobb közösségi platformon jelenhet meg, ahol a potenciális fogyasztók széles körénél jelenhet meg, illetve juttathat el információt hozzájuk.

Vállalati ügyfélkört kiszolgáló cégek esetében a Facebook arra teremt lehetőséget, hogy a követőkkel alakítson ki közelebbi, személyes jellegű kapcsolatot, hiszen az üzleti döntéseket is emberek hozzák.

Kezdetben a klasszikus (eladási célú) marketingüzenetek általában nem érnek célt, sőt inkább kontraproduktívak mindkét kör esetében. E helyett kapcsolat- és bizalomépítést kell előtérbe helyezni.

Az olyan Facebook elemek, mint a Csoportok vagy az Események, beilleszthetők a marketing eszköztárba?

Egy csoport kialakítása nem hordoz semmilyen többletet a saját oldalon keresztül zajló kommunikációval összehasonlításban. Sőt, a csoport gyakorlatilag egy kötetlen fórum, ahol a szakmai moderáció hiányában beszélgetés könnyen eltérhet az tervezett iránytól, miközben csoporton kívüli megoldással könnyebb a kommunikációt a tervezett mederben tartani.

Az Esemény egy nagyobb érdeklődésre számot tartó, illetve valamilyen célcsoport számára fontos közösségi jellegű esemény meghirdetésére, kapcsolatfelvételre és az igények felmérésére alkalmas.

Milyen típusú tartalmakkal érhető el a legnagyobb felhasználói aktivitás?

A posztok célja az, hogy a felhasználók reagáljanak rá. A profilhoz kapcsolódó vicces vagy ellentmondásos tartalmak ilyenek lehetnek. Lehetséges különböző típusú kvízjátékok hirdetése, melyben az eredmények megosztása ösztönözheti az ismerős ismerősét is a kitöltésre. Ezek esetében a tartalmak előállítása jelentős többletmunkát igényel. Egyszerűbb megoldás ugyanakkor szavazások, nyereményjátékok meghirdetése, melyekben nagy valószínűséggel részt vesznek a követőink.

A Facebook is kínál promóciós lehetőségeket cégek számára, mire érdemes figyelni a hirdetés feladását megelőzően?

A sarokpontokat ebben az esetben is meg kell határozni. Pontos célcsoport-meghatározás szükséges (kiemelten: helyszín, életkor, érdeklődési kör), ezt követően kell meghatározni a közvetítendő üzenetet. Szerepelt már korábban, hogy a direkt értékesítési üzenetek általában nem működnek, a közösségi jellegnek megfelelően valamilyen hasznosságot érdemes előtérbe helyezni.

Lehetőség van továbbá nyereményjáték meghirdetésére is, de itt figyelembe kell venni a Facebook szabályzatának vonatkozó részeit, illetve megjeleníthetők fizetett hirdetések (jobb oldal). A hirdetés esetében azonban megfontolandó, hogy az ezekre kattintás kevésbé valószínű, mint a hírfolyamban megjelelő tartalmak esetén.

A sorozat következő, vagy előző írásait a CÉGBARÁT kifejezésre keresve található meg! (A szerk. megjegyzése.)

Ajánlott oldalak:
Domain-név
Mélylink
Infoblog

(X)

2020-10-072021-03-04

Az Instagram marketing oldaláról (2.)

Írásunk a korábbi, azonos témájú cikk folytatása.

Időzítés:

Lényeges a rendszeresség a posztolásban, általában a napi 1-3 poszt javasolt, amivel egy folyamatos jelenlét biztosítható. Ez hagy időt újabb tartalmak gyártására és nem lesz túlzottan tolakodó jellegű. Adott esetben a megjelenések napon belüli időzítését is módosítani lehet.

Vizuális tematika:

Az egyedi felhasználó élmény megteremtése érdekében az oldalunkon a meglepő helyzeteket bemutató képek és videók mellett egyaránt érdemes olyan kulisszák mögötti helyzetek megjelenítése is, melyek autentikusak, spontánok és azonnali jellegűek. Ezek olyan emocionális kapcsolat kialakítását segítik a márka és a potenciális és tényleges vevők között, melyre a márkaépítésnek szüksége van. Igazság szerint a legtöbb ember leginkább azokat a dolgokat szereti az általa használt közösségi médiacsatornán, amik bennfentes információkhoz és tartalomhoz juttatják őket. A vevőknek arra van szükségük, hogy a márka részének érezzék magukat, és az Instagram pont ennek a folyamatnak a megvalósításában a legerősebb. Szakértők egyetértenek abban, hogy az Instagramos marketingben el kell kerülni a kifejezetten értékesítési jellegű képeket, vagy az olyan tartalmakat, melyek más csatornáról kerültek közvetlenül átirányításra. Az ilyen fotók általában illeszkednek a csatorna jellegéhez és inkább akadályozzák, mint támogatják egy egyértelmű és tiszta márkaidentitás és hangnem kialakítását.

7. Helyszín és Emberek

A fotókhoz és videókhoz hozzá kell adni a helyszínt a feltöltés során, illetve használni kell az ’Emberek Hozzáadása’ funkciót az érintett személyek tag-elésével, ezek segítik a márkát abban, hogy nagyobb közönséget érjen el.

Láthatóság és bevonódás – Tippek az eredményes megvalósításhoz.

Az Instagram számos olyan hasznos eszközt is kínál, mellyel más személyek, illetve ezek posztjai is bevonhatók. Ezek megfelelő használata segíthet a márkánk más márkákkal szembeni differenciálásában, ezzel a hasonló márkák és felhasználók tömegében is kitűnhet.

Az instagramon a hashtagek gyakorlatilag korlátlan lehetőségeket jelentenek a márkaépítés számára, ez tkp egy módszer a posztoknak többféle, akár párhuzamos kategórizálására. Ez felhasználható a feltöltött képek besorolására, például a képeknek a különböző tartalmi elemekhez kapcsolásához. Márkaépítés során a cégnek bizonyos, a márkához könnyebben köthető hashtageket külön gondoznia, annak érdekében, hogy a márkához kapcsolódó hashtagekre kereső új emberek is számára is elérhetők legyünk. Felhasználhatók ezek továbbá a kampányok vagy versenyek támogatására, melyekben a szükséges márkatudatosság kialakítása érdekében a vevőket arra kérjük, hogy saját fotóikat a márkánkhoz kapcsolódó specifikus vagy általános hashtagekkel töltsék fel. A tagek számát célszerű öt darabban maximalizálni, ellenkező esetben ez nehézkessé válik, illetve a hallgatóság elidegenedésének veszélyét hordozza. Csak a releváns hashtageket szabad használni, lehetőleg kerülni, de legalább korlátozni kell a másolást, a túlzottan népszerű tageket. Ilyen kulcsszó lehet a márkanév, szlogen vagy a termékcsalád neve. A cég használati jogot jegyeztethet be bizonyos hashtagekre harmadik oldalakon. Fontos azonban azt tudni, hogy ez nem jelent kizárólagosságot vagy tulajdonjogot az adott kulcsszó felett, annyit viszont eredményez, hogy a márkanév bekerül a regisztrált hashtagek nyilvántartásába, ami jelentős előnyt jelent a közösségi médiában.

Akár egy új termék bevezetéséhez keresünk támogatást, akár a fogyasztók megmozdítása a cél, a verseny a vitathatatlanul a legjobb eszköz az elérés kiterjesztésére és a közönségünk figyelmének megnyerésére. A verseny arra szolgál, hogy követőkkel fennálló érzelmi kapcsolat megerősödjön, ugyanakkor alkalmas arra is, hogy olyanok figyelmét is megszerezze, akik még nem követőink. A versennyel egyszerűen elérhető, hogy a követőink a mi márkánkról beszélnek a saját köreikben, illetve más felhasználók által kezelt tartalmakat fogyasztanak, melyek potenciálisan felhasználhatók későbbi kampányokban. A kampányok tervezése során az eredményesség, vagyis a követők számának növelése érdekében érdemes az alábbi szempontokat végiggondolni:

Keretek: időtartam, költségvetés, célcsoport
Tartalmak: témakör meghatározása, belépési szabályok
Kulcsszó: releváns és jó hashtag keresése
Mérés: elérendő célcsoport jellemzőinek meghatározása, az események nyomonkövetése
Verseny: versenyszabályok, a nyertes meghatározásának szabályai
Kiinduló oldal
Kommunikáció: előzetes és folyamatos promóció, illetve utánkövetés

A sorozat következő, vagy előző írásait a CÉGBARÁT kifejezésre keresve található meg! (A szerk. megjegyzése.)

Ajánlott oldalak:
Domain-név
Mélylink
Infoblog

(X)

2020-09-262020-10-16

Az Instagramról marketing oldalról

Marketing alkalmazásokról szóló cikksorozatunkban már foglalkoztunk az Instagrammal. Az előző két írást folytatva részletesen foglalkozunk az Instagram és az alkalmazások, lehetőségek kapcsolatával.

Mire is használjam az Instagramot?

Egy tökéletes lehetőség a versenytársak szem előtt tartására

A közmondás szerint barátainknál csak ellenségeinket kell közelebb tartanunk. A versenytársaink ugyan nem ellenségeink, de mivel hasonló a célközönségük, ezért létfontosságú, hogy figyeljük az ő lépéseiket. Az Instagram lehetőséget teremt arra, hogy megfigyeljük a versenytársak aktivitását: mit és hogyan posztol, mivel próbálja bevonzani a közönséget és növelni a követők számát.

Az InstaStory egy nagyon vonzó elem

A történet lényege, hogy a folytatással a kapcsolódás jobban elmélyíthető. A történetet itt vizuális tartalmakon keresztül történik. A történet és az érdekes történet közötti különbséget az átadható érzelmi többlet jelenti. A probléma ugyanakkor nem kezelhetetlen, a legnézettebb sztorik egyharmada üzleti profiloké és az influencerek fele az Instagram Story-t használ a szponzorált kampányokban.

Az Instagrammal rengeteg ember érhető el

A felhasználók számának növekedésén túl nagyon lényeges, hogy a többi csatornával összehasonlításban az Instagram rendelkezik a legmagasabb átlagos felhasználói részvételi aránnyal. Ez azt jelenti, hogy az itteni közönség nyitottabb a márkatartalmakra mint más platformok, illetve mechanizmusai lehetővé teszi, hogy a meglévő használók szórakoztatása mellett képes legyen újakat bevonzani.

Hasznos információk és visszacsatolások színtere

A kommunikáció folyamata természetesen igényli a visszacsatolást.

Az Instagram egy könnyű módja annak kiderítésére, hogy a fogyasztók mit mondanak a márkánkról. A zajló beszélgetések követésével feltérképezhető, hogy hogyan ítélik meg a márkánkat, mennyire sikerült azt bemutatni. Eltérés esetén az Instagram a legjobb csatorna arra, hogy a korrekciót megvalósítsuk, mert itt egy olyan egyedi interaktív és vizuálisan sokszínű környezet, mely ezt lehetővé teszi.

INSTAGRAM HASZNÁLATA

Jó poszt az, ami tartós hatást gyakorol a követőkre. Technikailag és tartalmilag jól kivitelezett grafika, kép vagy videó erősebben készteti a nézőt arra, hogy visszatérjen újabb tartalmak megtekintése érdekében. Minden poszt esetében arra kell törekedni, hogy az ilyen tartós benyomást tegyen a nézőre. Naponta 100 millió kép és videó kerül feltöltésre, ebben a közegben kell jobb, illetve jó tartalmat készíteni. Olyan sorozatot, mely inspiráló, konzisztens, tartalmában és vizuális jegyeiben is egyedi és autentikus, ami tehát vonzza a látogatókat, ugyanakkor megkülönbözteti a márkát a versenytársaktól. Ebben a csatornában is tartalom a kulcselem, ezért a vizuális élményért látogatnak ide, illetve osztják meg. A tartalmak készítését megelőzően meg kell határozni a célokat és ki kell alakítani a vizuális narratívát. Lépések:

A tartalmak állandó elemeinek meghatározása.

Alapvető fontosságú azon tartalmi vagy vizuális elemek körének meghatározása, mely egyrészt minden posztban megjelenik, illetve megfelel platform sajátosságainak. Ennek szem előtt tartásával új, de az alapelemekkel és a követők várakozásaival konzisztens tartalmak készíthetők

Saját identitás és hangnem kialakítása

A stratégiának megfelelő márkaidentitás életre keltéséhez ki kell alakítani azt a stílust, hangnemet stb. mely erősíteni képes identitáshoz kapcsolni kívánt szerepeket, érzéseket, igényeket

Jó minőségű fotók/ Képjavítás

Jó minőségű fotók és grafikák szükségesek, illetve érdemes a beépített filtereket és eszközöket is használni.

Szöveg:

A képaláírásokat rövidre és ütősre kell fogalmazni, illetve a szükséges hashtag-eket is el kell benne helyezni. Ezek szükségesek, mert segítik a tematizálást, ugyanakkor a túlzott használat kerülendő.

A sorozat következő, vagy előző írásait a CÉGBARÁT kifejezésre keresve található meg! (A szerk. megjegyzése.)

Ajánlott oldalak:
Domain-név
Mélylink
Infoblog

(X)