Címke: marketing stratégiák

Beküldve:

Social media – tartalom és csatornák áttekintése

CégbarátA közösségi kapcsolatok mindig is léteztek, az emberek évezredek óta kapcsolatban vannak egymással és osztják meg tapasztalataikat, mert genetikusan erre vagyunk programozva. A mai fogalmak szerinti közösségi média tehát nem újdonság, mindössze egy digitális csatorna, amely lehetővé teszi, hogy kapcsolatba lépjünk egymással, információt továbbítsunk vagy élményeket osszunk meg egymással – mindössze egy nagyobb felületen és gyakorlatilag végtelen számú emberrel. A közösségi kapcsolatok lényege az elköteleződés, ami fenntartja, érdekessé vagy hasznossá teszi a kommunikációt. Üzleti szempontok esetében is pontosan ez a lényeg, a vállalkozásnak olyan tartalmakat kell előállítania és megosztania, melyek az olvasó számára valamilyen értéket képvisel.

A tartalommarketing a potenciális vevők számára értékes, releváns és konzisztens, szöveges vagy vizuális tartalmak előállítása és terjesztése. A cél továbbra is az értékesítés, tehát a tartalmaknak a pontosan meghatározott célcsoportok érdeklődését kell felkeltenie. A tartalom lehet sokféle: szórakoztató, segítő vagy motivációs jellegű, de a márkához kell kapcsolódnia. Itt egy olyan stratégiai folyamatról van szó, melyben a tartalmak publikációja az elkötelezettség, a bizalom és tekintély kialakítását és megtartását szolgálja. A social média az emberekről szól, nem a vállalkozásunkról: őket kell megnyerni, hogy vásárlók és támogatók legyenek.

A tartalmak kialakítása során szem előtt kell tartani, hogy a célcsoport számára új tartalmakat kell készíteni és gondozni (ideértve mások tartalmainak behivatkozását vagy sajátok újraposztolását is); a folyamat célja, hogy az adott célcsoportban vagy területen egy véleményvezéri szerep alakuljon ki, ami jóval túlmutat a közösségi médián, ez az alapja a teljes marketing stratégia sikerének. A digitális tartalom akkor sikeres, azaz akkor nézik meg és osztják meg a márkázott tartalmat, ha az egy elfogadott személytől származik, illetve ha az számukra releváns és értékes. Lényeges, hogy a tartalomnak nem cégről vagy a termékről kell szólnia, az vevő csak saját magával foglalkozik. A hagyományos, beékelődő marketinggel szemben (reklám, felugró ablak) a megfelelő tartalom beágyazódik a felek kommunikációjába, amivel a márkával kapcsolatos információk valójában egy pozitív fogyasztói tapasztalatot alkotnak. Ez pedig nemcsak az adott vevő vásárlási hajlandóságát és hűségét erősíti, hanem hajlandó lesz tapasztalainak és a mi tartalmaink megosztására is.

A vevő érdeklődésének felkeltése, minőségi figyelmének és bizalmának megnyerése többféle szöveges és vizuális tartalommal lehetséges. A tartalmak készítése és megosztása során célszerű figyelembe venni, hogy az egyes csatornákon milyen tartalmakat keresnek az emberek, illetve, hogy az adott csatornák mire használhatók:

Facebook – online közösségépítés

Instagram – vizuális megjelenés

Snapchat – belső információk „kiszivárogtatása”

Twitter – csevegés

YouTube – tetszőleges videotartalmak

blog – részletes szöveges tartalmak

A Facebook, Instagram és a Twitter esetében az elérés megoldható akár ingyenesen (a nekik tetsző tartalmat az emberek megosztják, amivel az széles körben láthatóvá válik), illetve van lehetőség fizetett tartalom megjelenítésére is, ezek általában elég pontosan meghatározott célcsoport elérését biztosítják. A gyakorlatban általában célszerű a kettőt kombinálni.

Szolgáltatáscsomagjaink a hátrányos helyzetű kisvállalkozások a marketing világába történő bevezetését szolgálják, részükre testreszabott marketingfejlesztést, illetve médiaszolgáltatást biztosítunk.

—–
A sorozat a VELARI Nonprofit Kft. közreműködésével készült. A VELARI egy szociális szempontokat is figyelembe vevő vállalkozás, mely a hátrányos helyzetű területeken működő vállalkozások marketing tevékenységének megsegítésére fókuszál. Programjainkról és tevékenységünkről további információkat a Szalakóta honlapon lehet találni.

CÉGBARÁT vállalkozásfejlesztési programunk megvalósítása a Széchenyi GINOP-5.1.7-17-2018-00301 számú, a Gazdaságfejlesztési és Innovációs Operatív Program keretén belül finanszírozott, az EU és Magyarország Kormánya támogatásával jön létre.

A sorozat következő, vagy előző írásait a CÉGBARÁT kifejezésre keresve található meg! (A szerk. megjegyzése.)

Ajánlott oldalak:
Domain-név
Mélylink
Infoblog

(X)

Beküldve:

Digitális marketing célok és eszközök

CégbarátA digitális marketing stratégiával több írásunk is foglalkozott az előzőekben. Az online-marketing alapokat követően vizsgáljuk meg a digitális marketing célokat és eszközöket.

Célok és eszközök

A marketing tervezése során négy alapvető kérdéskörben kell döntéseket hozni.

  • A tevékenységek céljának, elvárt eredményének meghatározása alapvető minden tevékenység esetén, ennek hiányában nem lehetséges az alacsonyabb szintű döntések összhangját biztosítani, illetve nem lehet eldönteni, hogy jó irányba megyünk-e vagy hogy odaértünk-e. A megfelelő célrendszer kialakítása során a már megismert SMART alapelvet kell követni.
  • A stratégiai eredmények elérése érdekében taktikai szinten különböző specifikus eszközöket kell alkalmazni. Az alkalmazandó eszközök köre, jellege és száma a stratégia irányától és komplexitásától függ. Számos esetben több eszköz párhuzamos bevetése szükséges, gondos tervezés esetén ezek az eszközök szinergikus módon együttműködve segítik a közös cél elérését. Ebből következően a cél elérése érdekében a célhoz történő hozzájárulások függvényében az eszközök körében szükségesek lehetnek módosítások.
  • A mérhetőséggel kapcsolatos követelményből eredően meg kell határozni azokat a teljesítménymutatókat, mely alapján az egyes eszköz hozzájárulása mérhető lesz.
  • Minden indikátorhoz meg kell határozni az adott időkeretben teljesítendő célértékeket, melyek elérésével közelebb lehet kerülni a stratégiai célok eléréséhez.

 

ESZKÖZ CÉL
SEO Vevők megtartása és új vevők szerzése
Ennek lényege a weboldal tartalmának optimalizálása annak érdekében, hogy adott keresőszavak esetén az a találati listán előrébb kerüljön.

Ennek módja a releváns és friss tartalmak megjelenítése, ezzel a honlap a keresőmotor indexelési folyamata magasabb értéket kap, ezzel pedig előnyt élvez az adott kulcsszavak esetén megjelenő találatok körében.

 A SEO alapvető célja a vevőszerzés, hiszen a folyamat célja, hogy a szervezet által kínált dolgok megjelenítésével a potenciális vevők megfelelő információhoz jussanak. Ugyanakkor lényeges, hogy egy keresőoptimalizáció keretében hangsúlyt fektetnek arra, hogy az oldal felhasználóbarát is legyen, ami pedig a visszatérő vásárlók megtartása szempontjából bír jelentőséggel.
Fizetett hirdetés Értékesítés, vevőmegtartás és vevőszerzés
A fizetett hirdetés (pay-per-click) esetén a hirdetés a kereséshez kapcsolódóan, de reklámként jelenik meg az eredmények között. Ugyanakkor a hirdető csak a reklámra kattintások után fizet.

 

 Előnye, hogy kulcsszó-alapú, tehát keresőbe beírt kifejezéshez kapcsolódóan jelenik meg, vagyis az általános reklámoknál nagyobb relevanciával bír az ügyfél számára.

Ezzel tehát mindenki elérhető, aki valamilyen érdeklődést tanúsított a márka iránt, függetlenül attól, hogy a vásárlási folyamat mely szakaszában van.
Online hirdetés Márkaépítés és akvizíció
Bármely online felületen megjelenő hirdetés, a

digitális csatornától és elektronikus eszköztől függetlenül.

 

 Az ilyen hirdetések alapvető célja az online márkaépítés. A hagyományos reklámokkal szembeni előnye a jóval pontosabb célzás lehetősége, illetve az interaktvitás, tehát a felhasználóknak vannak döntési lehetőségei a reklámmal kapcsolatban.
Social media Márkaépítés, értékteremtés és részvétel
A közösségi média a közösség által létrehozott és terjesztett tartalomról szól, melyben az együttműködés és a kapcsolatok rendszere új dimenziókat nyitott, és nemcsak a marketing számára.

 

 Stratégiai szempontból alkalmas a márka építésére, illetve a márkatudatosság erősítésére és lehetőséget teremt a fogyasztókkal való együttműködésre, különös tekintettel a tartalmak közvetlen eljuttatásának, megoszthatóságának és terjeszthetőségének, illetve a tömeges visszacsatolások lehetőségére.
E-mail marketing Vevők megtartása és értékteremtés
Ez egy olyan direktmarketing eszköz, amellyel sokféle tartalom juttatható el egy meglévő kapcsolati kör számára. Költséghatékony, pontosan célzott körhöz juttatható el, a tartalom tömeges mértékben is testreszabható, a folyamat akár teljesen automatizálható, illetve pontosan mérhető az eredménye. Tehát összességében egy igen erős marketing eszköz.

 

 Az e-mail marketing a potenciális és meglévő vevőkkel történő kapcsolatépítés eszköze, mellyel mind üzenetek, mind a vevők számára értékes tartalmak továbbíthatók. Ezeken keresztül biztosítható az ügyfél megtartása és növelhető a vevő kiszolgálásának nyereségessége.

A működés feltétele egy megfelelően szegmentálható adatbázis, mely lehetővé teszi, hogy célzott tartalmak jussanak el egy-egy meghatározott csoporthoz.

Szolgáltatáscsomagjaink a hátrányos helyzetű kisvállalkozások a marketing világába történő bevezetését szolgálják, részükre testreszabott marketingfejlesztést, illetve médiaszolgáltatást biztosítunk.
—–
A sorozat a VELARI Nonprofit Kft. közreműködésével készült. A VELARI egy szociális szempontokat is figyelembe vevő vállalkozás, mely a hátrányos helyzetű területeken működő vállalkozások marketing tevékenységének megsegítésére fókuszál. Programjainkról és tevékenységünkről további információkat a Szalakóta honlapon lehet találni.

CÉGBARÁT vállalkozásfejlesztési programunk megvalósítása a Széchenyi GINOP-5.1.7-17-2018-00301 számú, a Gazdaságfejlesztési és Innovációs Operatív Program keretén belül finanszírozott, az EU és Magyarország Kormánya támogatásával jön létre.

A sorozat következő, vagy előző írásait a CÉGBARÁT kifejezésre keresve található meg! (A szerk. megjegyzése.)

Ajánlott oldalak:
Domain-név
Mélylink
Infoblog

(X)

Beküldve:

Mi is a digitális marketing? (2)

CégbarátAz azonos témában megjelent előző írásunkat folytatjuk. A digitális marketing alapvető jelentősége két területen is megmutatkozik. Elsőként abban, hogy a közönség igen pontosan szegmentálható – akár helyszín vagy korábbi releváns tevékenységek szerint – ami lehetővé, illetve szükségessé teszi, hogy az érintetteknek szánt üzenetek személyes jellegűek és testreszabottak legyenek.

A kisméretű, specifikus fogyasztói csoportok és a figyelem töredezettsége azt jelenti, hogy a márkának képesnek kell lennie arra, hogy az online közönségét szegmentálja és az üzeneteit ennek megfelelően testreszabja. A szegmentálás az a folyamat, melynek során az általános közönséget különböző szempontok és jellemzők mentén kisebb és specifikusabb csoportokra bontják. Ezt követően lehetséges a márkával kapcsolatos igényeiknek megfelelően célzott, egyedi tartalmú megközelítésük. Például egy bank más üzenetet küld (mert más terméket is kínál) a magas jövedelemmel rendelkező magánszemélyeknek és mást a leendő vállalkozói ügyfeleknek. Vagy hasonló szegmentálás látható azokban az esetekben, ahol a gyártó a termékdifferenciálás mellett döntött.

A digitális megközelítés rengeteg információt, ezek alapján a felhasználók becélozhatóságát, illetve nagy adatbázisok létrehozására és kezelésére alkalmas adatbázistechnológia rendelkezésre állását is jelenti. A pontos szegmentáció révén a fogyasztók többféle, a saját igényeiknek és preferenciájuknak megfelelő csatornán keresztül érhetők el. A digitális csatornák mellett azonban nem hanyagolhatók el a hagyományos csatornák (TV, nyomtatott megjelenés), melyek a figyelemfelkeltés mellett egyre azt célt szolgálják, hogy a fogyasztót behívják valamelyik digitális csatornára, ahol már egy bővebb és sokkal interaktívabb márkaélménnyel kerülhetnek kapcsolatba. A kapcsolat létrejöttével és annak tartalmának elemzésével (például annak alapján, hogy mire regisztrált, milyen tartalmakat tekintett meg vagy milyen vásárlási előzményei vannak) akár nagy mértékben automatizált, de személyre szabott üzenetek küldhetők.

Másrészt abban, hogy ez a digitális közeg csaknem teljeskörűen mérhető, minden megjelenés és az azokkal kapcsolatos reakció. A fogyasztónak a digitális térben tett minden ideje és minden lépése (kattintása) adattá válik, tehát mérhetővé és elemezhetővé válik az egyes csatornák, eszközök vagy üzenetek eredményessége, melyek alapján további döntések hozhatók. Az eladók és hirdetők számára ennek nyilvánvaló előnyei vannak. A hagyományos média esetében nehezen meghatározható, hogy mi az, ami működik, illetve a hogyan és a miért is nyitott kérdés marad általában. A digitális keretrendszer lényege nem a technológia, hanem az általa létrehozott adattechnológia, mely képes arra, hogy csatornára, szegmensre vagy médiaelemre lebontva magyarázza a sikert vagy sikertelenséget. Az adatok elemzéséből nem csak az derül ki, hogy a fogyasztók konkrétan mit csináltak valamelyik online felületünkön, hanem lehetővé teszi a szándékaik, igényeik felmérését. És ha a „mit tettek” mellett a „miért” kérdésre is tudunk válaszolni, vagyis megértettük a fogyasztóinkat, akkor egy hatékonyabb marketinggel a vevői igények nyereségesebben lesznek kielégíthetők.

A digitalizált térben mind a média jellemzői, mind az emberek médiafogyasztási szokásai megváltoztak: sok aktív médiacsatornát, illetve rengeteg, nagymértékben specifikus felhasználó csoportot találhatunk. Ugyanakkor az emberek figyelme is megoszlik a különböző csatornák és eszközök között. A hagyományos médiafogyasztás csökkenő súlya mellett a közösségi média csatornái, illetve az ezekhez hozzáférést biztosító eszközök követelnek egyre több figyelmet. A nagy választék és a folyamatos „zaj”, illetve az idő szűkössége miatt az emberek megtanulták a számukra nem értékes üzeneteket figyelmen kívül hagyni. Az érdeklődés felkeltéséhez az ötletnek figyelemfelkeltőnek kell lennie és meg kell találni azt a csoportot (fülkét), mely kellő mértékben érdeklődik a termék iránt és hajlandó a szűkös figyelem-keretéből erre is áldozni. Ők pedig ezt akkor terjeszteni fogják a saját kapcsolati hálózatukon belül. Ez pedig egy másik fontos ismérvhez vezet, ahhoz, hogy maguk az emberek is médiacsatornák. Hiszen mindenki létrehoz, kommentál, megoszt olyan dolgokat, melyek őt, vagy várhatóan az ismerőseit és követőit érdekli. Ezek már megszemélyesített digitális üzenetek, hiszen olyan embereken keresztül jutnak el hozzánk, akik figyelnek ránk, vagy akikre mi akarunk figyelni. Az ilyen referenciaszemélyek tehát egy igen erős információs rendszert képviselnek.

 

Szolgáltatáscsomagjaink a hátrányos helyzetű kisvállalkozások a marketing világába történő bevezetését szolgálják, részükre testreszabott marketingfejlesztést, illetve médiaszolgáltatást biztosítunk.

—–
A sorozat a VELARI Nonprofit Kft. közreműködésével készült. A VELARI egy szociális szempontokat is figyelembe vevő vállalkozás, mely a hátrányos helyzetű területeken működő vállalkozások marketing tevékenységének megsegítésére fókuszál. Programjainkról és tevékenységünkről további információkat a Szalakóta honlapon lehet találni.

CÉGBARÁT vállalkozásfejlesztési programunk megvalósítása a Széchenyi GINOP-5.1.7-17-2018-00301 számú, a Gazdaságfejlesztési és Innovációs Operatív Program keretén belül finanszírozott, az EU és Magyarország Kormánya támogatásával jön létre.

A sorozat következő, vagy előző írásait a CÉGBARÁT kifejezésre keresve található meg! (A szerk. megjegyzése.)

Ajánlott oldalak:
Domain-név
Mélylink
Infoblog

(X)