Az Instagramról marketing oldalról

CégbarátMarketing alkalmazásokról szóló cikksorozatunkban már foglalkoztunk az Instagrammal. Az előző két írást folytatva részletesen foglalkozunk az Instagram és az alkalmazások, lehetőségek kapcsolatával.

Mire is használjam az Instagramot?

 

Egy tökéletes lehetőség a versenytársak szem előtt tartására

A közmondás szerint barátainknál csak ellenségeinket kell közelebb tartanunk. A versenytársaink ugyan nem ellenségeink, de mivel hasonló a célközönségük, ezért létfontosságú, hogy figyeljük az ő lépéseiket. Az Instagram lehetőséget teremt arra, hogy megfigyeljük a versenytársak aktivitását: mit és hogyan posztol, mivel próbálja bevonzani a közönséget és növelni a követők számát.

 

Az InstaStory egy nagyon vonzó elem

A történet lényege, hogy a folytatással a kapcsolódás jobban elmélyíthető. A történetet itt vizuális tartalmakon keresztül történik. A történet és az érdekes történet közötti különbséget az átadható érzelmi többlet jelenti. A probléma ugyanakkor nem kezelhetetlen, a legnézettebb sztorik egyharmada üzleti profiloké és az influencerek fele az Instagram Story-t használ a szponzorált kampányokban.

 

Az Instagrammal rengeteg ember érhető el

A felhasználók számának növekedésén túl nagyon lényeges, hogy a többi csatornával összehasonlításban az Instagram rendelkezik a legmagasabb átlagos felhasználói részvételi aránnyal. Ez azt jelenti, hogy az itteni közönség nyitottabb a márkatartalmakra mint más platformok, illetve mechanizmusai lehetővé teszi, hogy a meglévő használók szórakoztatása mellett képes legyen újakat bevonzani.

Hasznos információk és visszacsatolások színtere 

A kommunikáció folyamata természetesen igényli a visszacsatolást.

Az Instagram egy könnyű módja annak kiderítésére, hogy a fogyasztók mit mondanak a márkánkról. A zajló beszélgetések követésével feltérképezhető, hogy hogyan ítélik meg a márkánkat, mennyire sikerült azt bemutatni. Eltérés esetén az Instagram a legjobb csatorna arra, hogy a korrekciót megvalósítsuk, mert itt egy olyan egyedi interaktív és vizuálisan sokszínű környezet, mely ezt lehetővé teszi.

INSTAGRAM HASZNÁLATA

Jó poszt az, ami tartós hatást gyakorol a követőkre. Technikailag és tartalmilag jól kivitelezett grafika, kép vagy videó erősebben készteti a nézőt arra, hogy visszatérjen újabb tartalmak megtekintése érdekében. Minden poszt esetében arra kell törekedni, hogy az ilyen tartós benyomást tegyen a nézőre. Naponta 100 millió kép és videó kerül feltöltésre, ebben a közegben kell jobb, illetve jó tartalmat készíteni. Olyan sorozatot, mely inspiráló, konzisztens, tartalmában és vizuális jegyeiben is egyedi és autentikus, ami tehát vonzza a látogatókat, ugyanakkor megkülönbözteti a márkát a versenytársaktól. Ebben a csatornában is tartalom a kulcselem, ezért a vizuális élményért látogatnak ide, illetve osztják meg. A tartalmak készítését megelőzően meg kell határozni a célokat és ki kell alakítani a vizuális narratívát. Lépések:

  1. A tartalmak állandó elemeinek meghatározása.

Alapvető fontosságú azon tartalmi vagy vizuális elemek körének meghatározása, mely egyrészt minden posztban megjelenik, illetve megfelel platform sajátosságainak. Ennek szem előtt tartásával új, de az alapelemekkel és a követők várakozásaival konzisztens tartalmak készíthetők

  1. Saját identitás és hangnem kialakítása

A stratégiának megfelelő márkaidentitás életre keltéséhez ki kell alakítani azt a stílust, hangnemet stb. mely erősíteni képes identitáshoz kapcsolni kívánt szerepeket, érzéseket, igényeket

 

  1. Jó minőségű fotók/ Képjavítás

Jó minőségű fotók és grafikák szükségesek, illetve érdemes a beépített filtereket és eszközöket is használni.

  1. Szöveg:

A képaláírásokat rövidre és ütősre kell fogalmazni, illetve a szükséges hashtag-eket is el kell benne helyezni. Ezek szükségesek, mert segítik a tematizálást, ugyanakkor a túlzott használat kerülendő.

 

Szolgáltatáscsomagjaink a hátrányos helyzetű kisvállalkozások a marketing világába történő bevezetését szolgálják, részükre testreszabott marketingfejlesztést, illetve médiaszolgáltatást biztosítunk.

—–
A sorozat a VELARI Nonprofit Kft. közreműködésével készült. A VELARI egy szociális szempontokat is figyelembe vevő vállalkozás, mely a hátrányos helyzetű területeken működő vállalkozások marketing tevékenységének megsegítésére fókuszál. Programjainkról és tevékenységünkről további információkat a Szalakóta honlapon lehet találni.

CÉGBARÁT vállalkozásfejlesztési programunk megvalósítása a Széchenyi GINOP-5.1.7-17-2018-00301 számú, a Gazdaságfejlesztési és Innovációs Operatív Program keretén belül finanszírozott, az EU és Magyarország Kormánya támogatásával jön létre.

A sorozat következő, vagy előző írásait a CÉGBARÁT kifejezésre keresve található meg! (A szerk. megjegyzése.)

Ajánlott oldalak:
Domain-név
Mélylink
Infoblog

(X)

Az Instagram

CégbarátElőző írásunkban az Instagramot általánosságban érintettük. Megér egy kis időtöltést ezen alkalmazás ismertetése, így visszatértünk a témára. Most csak az Instagram van napirenden írásunkban…

Instagram

Az Instagram egy olyan közösségimédia-alkalmazás, mely lehetővé teszi, hogy felhasználói képeket és videókat osszanak meg nyilvánosan, illetve a követőikkel, tehát jellemzően a kreatív és kép-alapú online tartalmak iránt érdeklődők használják. Jelenleg globálisan a 6. legnépszerűbb közösségi alkalmazás és népszerűsége erősen növekszik a fiatalok körében. A vállalkozások számára ez annak a lehetőségét teremti meg, hogy saját márkájukkal kapcsolatos egyedi vizuális tartalmakat osszanak meg a vevőikkel. Felhasználók pedig lelkesen veszik ezt igénybe kreatív ötletek, inspirációk forrásaként vagy új termékek felfedezése érdekében. A márkák tehát könnyen elérik a felhasználóikat, amit az is támogat, hogy az applikáció egy egyszerű, letisztult felületen fut és a vizuális tartalom a teljes képernyőt kitölti.

Marketing szempontból tehát az instagram egy olyan csatorna, melyet a márkáknak teljes mértékben ki kell használniuk. Az ezredforduló körül született generáció nemcsak hogy megtanulta a számára nem érdekes hirdetési tartalmakat kiszűrni mind a hagyományos, mind a digitális módszerek esetében, de ki is tapasztalták ezek sajátosságait. Azaz az egyik legfontosabb célcsoport tagjai szisztematikusan és tudatosan szűrik a hirdetéseket az online tartalmak fogyasztása során, például on-demand videótartalmak fogyasztásával, hirdetésblokkolókkal vagy akár kalóztartalmakkal. Az instagram azonban egy mindkét fél számára kényelmes és szórakoztató együttműködést kínál. Az Instagram kiemelt jellemzői, melyek indokolják digitális marketingeszközként történő igénybevételét:

A vizuális tartalom kiemelt elem a marketing stratégiában 

A mondás szerint egy kép többet mond ezer szónál, valójában egy kép végtelen számú szót közvetíthet. Nemcsak az átadható gondolatok száma az, ami ideális marketing eszközzé teszi a képet, hanem az, hogy a vizuális tartalom sokkal könnyebben hozza létre a bevonzást, mint egymás mellé tett szavak. Az Instagram pedig lehetővé teszi a márkák számára, hogy felhasználók nagy tömegével olyan eszközön keresztül kommunikáljon, mely nagyságrendekkel vonzóbb, mint a tisztán szöveges posztok. Ezt támasztja alá az aktív felhasználók számának folyamatos növekedése is. Olyan hatást váltottak ki, melyre más csatornák nem voltak képesek, vagyis az Instagram valóban a legjobb eszköz arra, hogy együttműködjön mind a jelenlegi, mind a potenciális fogyasztóival. Lehetővé teszi, hogy a márka feltérképezze, hogy milyen vizuális tartalmak a legvonzóbbak a fogyasztók számára, ami pedig hihetetlen segítséget jelent abban, hogy más marketing csatornákon (e-mail, Facebook stb) milyen képi tartalmak jelenjenek meg.

Egy tökéletes lehetőség nagyobb számú fogyasztói közösség bevonására 

A legalább havi aktivitással rendelkező felhasználók száma 1 milliárd, de a napi szintű felhasználók száma is 500 millió felett van, tehát egy hatalmas potenciális ügyfélbázis áll rendelkezésre a cégek számára. 200 millió felett van azok száma, akik legalább napi egy üzleti profilt meglátogatnak. A vállalkozásoknak hallgatóság kell és az aktív hallgatóság az, amit az Instagram kínál. A megfelelő hashtagek használatával a közönség specifikus szeletei számára lehet posztolni, tehát a márka a megfelelő személyekhez juthat el.

 

Szolgáltatáscsomagjaink a hátrányos helyzetű kisvállalkozások a marketing világába történő bevezetését szolgálják, részükre testreszabott marketingfejlesztést, illetve médiaszolgáltatást biztosítunk.

—–
A sorozat a VELARI Nonprofit Kft. közreműködésével készült. A VELARI egy szociális szempontokat is figyelembe vevő vállalkozás, mely a hátrányos helyzetű területeken működő vállalkozások marketing tevékenységének megsegítésére fókuszál. Programjainkról és tevékenységünkről további információkat a Szalakóta honlapon lehet találni.

CÉGBARÁT vállalkozásfejlesztési programunk megvalósítása a Széchenyi GINOP-5.1.7-17-2018-00301 számú, a Gazdaságfejlesztési és Innovációs Operatív Program keretén belül finanszírozott, az EU és Magyarország Kormánya támogatásával jön létre.

A sorozat következő, vagy előző írásait a CÉGBARÁT kifejezésre keresve található meg! (A szerk. megjegyzése.)

Ajánlott oldalak:
Domain-név
Mélylink
Infoblog

(X)

Instagram és a Twitter

CégbarátInstagram

Az Instagram a vizuális megjelenés, a vizuális márkaépítés színtere, ahol fotók és videók formájában osztunk meg információt magunkról. Az ember az információi 90%-át vizuális úton szerzi, egy jól komponált fénykép tehát gyorsan és egyszerűen tud reakciót kiváltani a nézőből, illetve érdemes rövid videós tartalmakat is megosztani.

Lényeges, hogy megfelelő grafikai minőségű és kreatív tartalom jelenjen meg. A képnek nem szabad az hirdetésnek látszania, sokkal inkább a kapcsolódó igényt, érdeklődést kell kiváltania, illetve egy marketing szempontjából releváns reakciót kell elérnie.

És ha megvan az érdeklődés, akkor nagyobb valószínűséggel vásárolnak, vagy ha nem is, akkor is megtörténik a bevonódás és poszt like-ot kap, kommentelik vagy megosztják barátaikkal. Érdemes a Instagram Story-t is használni, ami diavetésként némileg más formátumot biztosít. Remek lehetőség a felhasználói fotók kérése, a termékünk használata vagy a szolgáltatásunk igénybevétele során, mivel ezzel olyan élvezetes és főként autentikus tartalmak jelennek meg nálunk, melyek fokozzák a bevonódást. Mindezt külön erőfeszítés nélkül. És ugyanez igaz Instagram versenyek szervezésére.

És az instagram esetében is az a cél, hogy post-ot megnéző személyt bevonja és további lépésekre ösztönözze (call-to-action, CTA). A megfelelő tag-ek használata pedig javítja a tartalmunk láthatóságát, hashtageket mi is gyárthatunk, de érdemes lehet a versenytársak vagy véleményvezérek által használt hashtagek használata is. Érdemes a business profilt választani, az Insights funkción keresztül nemcsak a követők demográfiai adatai, hanem az egyes posztokkal kapcsolatos reakciók is elemezhetők.

Az Instagram tehát messze több, mint egy képfeltöltési szolgáltatás. Ez is egy közösségi médiaplatform, ahol az emberek (vagy a márka és vevői) kapcsolatba léphetnek egymással, azzal a sajátossággal, hogy itt valamilyen vizuális elem a kommunikáció kiváltója és irányítója. A tartalmainknak az érdeklődők felé eljuttatása érdekében itt is érdemes megfelelő #kulcsszavakat használni.

Twitter

A Twitter célközönséggel történő rövid szöveges üzenetek váltására alkalmas, és ennek megfelelően elsődleges helyen kell kezelni a stratégia megvalósítása során, akár a termékeinkkel kapcsolatos kérdések megválaszolása, akár olyan események valós idejű kommentelésére, melyeket a közönségünk követ.

A Twittert jellemzően nem a legfiatalabb generáció használja, az ennél idősebbek azonban a Facebook utáni második legnagyobb digitális közönséget alkotják. Globális becslések szerint minden 4. felnőttnek van regisztrációja, a 25 év alatti fiatal felnőttek körében ez arány 40%-ot is eléri. Ezen túlmenően a felhasználók aktivitása is számottevő, minden második ember naponta legalább egyszer ránéz, de 10% körül van azoknak az aránya, akik naponta tízszer is használják. Magyarországon még nem ennyire kiterjedt, ugyanakkor a fiatalok körében a jelentős dinamikát mutat mind az aktív, mind a passzív használat.

Az elsődleges tweet-ek aktualitásokról, hírekről szólnak, a követő és a követett közvetlenül tud kapcsolatba lépni egymással, válaszok érkezhetnek, ami erős kötődést alakíthat ki. A megfelelő témakörök (#hashtag) megadásával ismeretlenek is bevonhatók, ugyanakkor a @-ozással adott személyek is betaggelhetők és beszélgetés kezdeményezhető. A konstrukció előnye, hogy sok és sokféle információ juthat el a célcsoportokhoz, ugyanakkor pont ez a nagy mennyiség a hátránya is, a szöveges és képi tartalmak dömpingjében felléphet egy információtúlcsordulás.

Egy tweet 140 karakter. Ezt kell használni és meg kell tanulni ebből gazdálkodni. Ez azért is segíti a kommunikációs készségeket, mert a legtöbb oldal esetében az emberek néhány másodperc, azaz néhány mondat alapján döntik el, hogy maradnak vagy tovább lépnek. A Twitterrel tehát a tömör és lényegretörő szöveges kommunikációra való képesség is fejleszthető, mert segít a lényegi pontokra összpontosítani, ezek ugyanakkor erre alkalmasabb más médiafelületeken kifejthetők. A gyakorlatban nem könnyű folyamatosan nagyobb terjedelmű friss és érdekes tartalmakkal megjelenni. A 140 karakter megköveteli tömör, egyértelmű fogalmazást, ugyanakkor ez lehetőség arra, hogy ne kelljen valamit hosszan kifejteni. Twitter tehát felületet biztosít arra, hogy egy-egy röviden megfogalmazott ötletet megfutassunk a követőink körében vagy kapcsolódó tartalmakat keressünk. A követők reakciói pedig segítenek abban, hogy érdemes-e ezt a felvetést bővített tartalommal másutt kifejteni és ha igen, akkor milyen kulcstényezők mentén. Ezzel tehát mind a saját tartalmak folyamatos gyártásában, mind a követőkkel való érdemi emberi interakciók elmélyítésében segít. Itt is igaz, hogy a közösségi média a kapcsolatok ápolásáról szól és nem elsősorban kereskedelmi üzenetek eljuttatása a cél. Továbbá ez a képesség segíthet megfelelő reklámüzenetek megfogalmazásában is, ahol technikai vagy tartalmi okok miatt korlátozott a megjeleníthető az üzenet hossza (pl Google AdWords).

A kapcsolatépítés és -fenntartás (socialzing) jegyében tehát lényeges

  • a napi rendszerességű megjelenés
  • az üzenetek a márkáról és ne az eladásról szóljanak – a rendszeres, nem kereskedelmi üzenetekből álló aktivitással jobban felkelthető az érdeklődés
  • a személyes profil kitöltésével, fénykép feltöltésével, illetve más médiafelületeink belinkelésével lehetőséget adunk a követők számára, hogy jobban megismerjenek
  • megfelelő kulcsszavak elhelyezése és jelzése (#)

 

Szolgáltatáscsomagjaink a hátrányos helyzetű kisvállalkozások a marketing világába történő bevezetését szolgálják, részükre testreszabott marketingfejlesztést, illetve médiaszolgáltatást biztosítunk.

—–
A sorozat a VELARI Nonprofit Kft. közreműködésével készült. A VELARI egy szociális szempontokat is figyelembe vevő vállalkozás, mely a hátrányos helyzetű területeken működő vállalkozások marketing tevékenységének megsegítésére fókuszál. Programjainkról és tevékenységünkről további információkat a Szalakóta honlapon lehet találni.

CÉGBARÁT vállalkozásfejlesztési programunk megvalósítása a Széchenyi GINOP-5.1.7-17-2018-00301 számú, a Gazdaságfejlesztési és Innovációs Operatív Program keretén belül finanszírozott, az EU és Magyarország Kormánya támogatásával jön létre.

A sorozat következő, vagy előző írásait a CÉGBARÁT kifejezésre keresve található meg! (A szerk. megjegyzése.)

Ajánlott oldalak:
Domain-név
Mélylink
Infoblog

(X)

A Youtube is a social media része

CégbarátYouTube

A Youtube egy saját tévécsatorna lehet, aminek jelentőségét az adja, hogy a videós tartalmak fogyasztása, mind időben, mind sávszélességben, évről-évre nagyságrendekkel növekszik. Habár mind a Facebook, mind aTwittter, mind a Snapchat rendelkezik valamilyen videokapacitással, az emberek a hosszabb, érdemi videós tartalmakért a YouTube-ra mennek.

A Youtube napjainkra az egyik legnépszerűbb weboldal globálisan. És, bár a legtöbben nem egy keresési felületként tekintenek rá, valójában erre használják. Ennek mértékét jól mutatja, hogy a YouTube-os keresések volumenét csak a Google haladja meg. Ez pedig jelentős lehetőséget teremt a célpiac elérésére. A népszerűség természetesen azt is jelenti, hogy a hatalmas fogyasztói piac figyelméért hatalmas számú cég és márka küzd. Ebben az éles versenyhelyzetben tehát a célközönség igényeinek megfelelő rendszeresen megjelenő tartalmak kulcsfontosságúak. A megjelenítést tekintve a YouTube pedig a videóról szól, ami tulajdonképpen mindig is népszerű eszköz volt, de ezen a csatornán a kereshetőség és tetszőleges időpontban történő megtekintés lehetőségével (on-demand) az itt megjelenő tartalmak kiemelkedő eredményeket tudnak felmutatni a az élmények teremtésében és a célközönség bevonásában. A videóknak az emberekről és a termékről kell szólniuk, tehát a termék különböző helyzetekben történő használatát kell bemutatnia (pl. termékvideók, használati tippek formájában, de ezekben is hangsúlyt kell kapnia az „embernek”

A stratégia akkor lesz sikeres, ha a megfelelő üzenet, a célpiac és a kommunikációs módszer (message, market, method) összhangban van. Minden tartalomnak kell hordoznia valamilyen egyértelmű tartalmat, a stratégiával összhangban. Meg kell határozni a célpiacot, illetve a célcsoporton belüli piaci fülkéket és az ezek számára releváns tartalmat kell megjeleníteni, hiszen a marketing lényege, hogy nem mindenkit akarunk elérni, hanem meghatározott valakiket. Ezek birtokában kell meghatározni, hogy melyik csatornán érdemes a közönséget megszólítani, és ennek megfelelő szöveges/képes/videós tartalmat elkészíteni.

A megfelelőségbe beleértendő egyrészt a technikai megvalósítás minősége. A legtöbb videofelvételre alkalmas eszköz alkalmas elfogadható képminőséget produkálni, de hang külön figyelmet igényel megfelelő mikrofon vagy utómunka keretében történő hangszerkesztés formájában. A tartalmat illetően saját videók esetében az alapvető kérdés, hogy miről szóljon. Termék vagy szolgáltatás kapcsán az emberek megoldásokat keresnek a termék/szolgáltatás jellemzőivel, használhatóságával vagy éppen javításával kapcsolatban. A videóknak tehát ezekről a használati helyzeteket, illetve a márka arcát kell bemutatnia és érdemes egy-egy termék köré egy sorozatot elkészíteni.

A videókészítés során érdemes a külsőségekre is odafigyelni, mint például az image-nek megfelelő, rendezett környezet, az előadó rendezett megjelenése és érthető beszéde. A bemutató előtt és után hangozzon el a márkanév, a bemutató témája (hivatkozva a korábbi és következő bemutatók témáira), jelenjen meg márkaarculat, illetve mindeközben figyelni kell a követhetőségre és logikus szerkezetre.

A kereshetőség és megtalálhatóság érdekében érdemes a csatornánk jellegének megfelelő tag-ek, kulcsszavak használata, melyekre a nézőink várhatóan rákeresnek. Ugyanezt a célt szolgálja a videó leírása. A videókra is érdemes külön analitikai tag-eket is elhelyezni, ezekkel a csatorna használatával összefüggő adatok széles köre lesz elérhető, melyekkel követhető a közönség magatartása. Kvantitatív adatok mellett kvalitatív adatok is rendelkezésre állnak a kommentek formájában – ezeket minden esetben értékes fogyasztói visszajelzésnek kell tekinteni, melyet nem szabad elhanyagolni. Annál is inkább, mert ezek is részét képezik annak a nézői bevonodásnak, melyek a like / dislike-ok, kommentek, megosztások formájában a YouTube is figyelembe vesz.

 

Szolgáltatáscsomagjaink a hátrányos helyzetű kisvállalkozások a marketing világába történő bevezetését szolgálják, részükre testreszabott marketingfejlesztést, illetve médiaszolgáltatást biztosítunk.

—–
A sorozat a VELARI Nonprofit Kft. közreműködésével készült. A VELARI egy szociális szempontokat is figyelembe vevő vállalkozás, mely a hátrányos helyzetű területeken működő vállalkozások marketing tevékenységének megsegítésére fókuszál. Programjainkról és tevékenységünkről további információkat a Szalakóta honlapon lehet találni.

CÉGBARÁT vállalkozásfejlesztési programunk megvalósítása a Széchenyi GINOP-5.1.7-17-2018-00301 számú, a Gazdaságfejlesztési és Innovációs Operatív Program keretén belül finanszírozott, az EU és Magyarország Kormánya támogatásával jön létre.

A sorozat következő, vagy előző írásait a CÉGBARÁT kifejezésre keresve található meg! (A szerk. megjegyzése.)

Ajánlott oldalak:
Domain-név
Mélylink
Infoblog

(X)

Social media – Facebook és társai

CégbarátA Social media sorozatunkban ez alkalommal a Facebook és hasonló alkalmazásokat mutatjuk be.


FACEBOOK

A Facebook az univerzális szociális hálózat. Ez az a platform, melyet azért hoztak létre, hogy összekapcsoljon embereket, online közösségeknek adjon teret a különböző keresztkapcsolatokon révén. A közösségi média csatornái közül talán a legismertebb és legtöbb szervezet esetében ez az első lépés.

A megfelelő marketing azt is jelenti, hogy mindegyik csatornát a specifikus célokra használjuk. A FB a közösség gyarapítását és megtartását tudja leginkább szolgálni. Az oldalunkon sokféle releváns, érdekes, és a bevonást célzó tartalomnak kell lennie és folyamatos aktivitás szükséges, hogy minél több megosztást, like-ot stb érjünk el. Ezzel a célközönség számára folyamatosan láthatóak vagyunk. Ennek elsősorban a márkaépítést kell szolgálnia, nem a termékek promócióját. Lehetőség van fizetett FB reklámozásra, mellyel új emberek érhetők el, ezek az oldal jobb oldalsávjában jelennek meg.  A Marketplace Ads tipikusan tartalmaz egy szövges címsort, egy képet és egy kattintható hivatkozást egy Facebook oldalra, Facebook app-ra vagy egy külső weboldalra. A reklámok esetén lehetőség van a felhasználó adatok alapján demográfiai, helyi vagy érdeklődés-alapú hirdetésekre, a reklámköltségvetés beállítására, illetve a beépített eszközök segítségével a reklámok teljesítményének mérésére

A Facebook egy kombibált minősítési rendszert alkalmaz a felhasználói oldalak elérésének értékelesére, melyben figyelembe veszi a népszerűséget, a relevenciáit és a naprakészséget. A népszerűséget a kapott like-ok, a kommentek és megosztások száma alapján veszi figyelembe, a relevancia azt tükrözi, hogy a követők mennyire vélik találónak a posztokat, a naprakészség pedig a poszt azt nézi, hogy mennyire rendszeresek a posztok, illetve mennyire új az utolsó bejegyzés. Praktikusan ez azt jelenti, hogy az oldalon rendszeresen meg kell jeleníteni olyan tartalmakat, melyek a cég/márka, illetve a fogyasztók számára relevánsak és a követőkben valamilyen reakciót kell kiváltania. Ezek hiányában üzeneteink nem tudnak kilépni a vírusmarketing közegébe.

Marketingről és üzenetekről beszélve lényeges annak leszögezése, hogy az üzenetknek személyes, kapcsolatépítő jellegűeknek kell lenniük, vagyis a posztok nem szólhatnak kizárólag termékértékesítésről és ilyen linkekről. A Facebook felhasználói élményeket keresnek, szórakozni akarnak és nem vásárolni. Sőt, várhatóan az oldalunk minősítésén is meg fog látszani, ha azon túl sok a direkt reklám. Amivel tehát megosztások serkenthetők:

  • rendszeres és érdekes posztok elhelyezése
  • a tartalmak ne az eladásról, hanem az fogyasztói élményről szóljanak
  • a posztokban legyen kép, videó és szöveg
  • a személyesség és kapcsolat fenntartása (reagálni kell a követőkre vagy akár szavazás is indítható)

 

Snapchat

A felhasználók körében egyre nagyobb népszerűségre tesz szert, mind a cégek, mind a követők körében. Népszerűségének összetevői:

  • exkluzivitás: a feltöltött kép vagy videó időlimittel kerül fel, és csak 24 óráig marad elérhető, ami a lemaradástól félő felhasználókat arra készteti, hogy folyamatosan keressék az új tartalmakat
  • bevontság: speciális fotófilterek és a geo-tagging elérhetősége arra ösztönzik a felhasználókat, hogy megosszák helyzetüket, ami folyamatos okot szolgáltat az új tartalmak feltöltésére
  • biztonság: személyes üzenetek is küldhetők
  • video: a rövid videókkal egyszerűen bemutathatunk a márka szempontjából fontos tartalmakat, amelyek hitelesebbé teszik az arculatunkat.

Szolgáltatáscsomagjaink a hátrányos helyzetű kisvállalkozások a marketing világába történő bevezetését szolgálják, részükre testreszabott marketingfejlesztést, illetve médiaszolgáltatást biztosítunk.

—–
A sorozat a VELARI Nonprofit Kft. közreműködésével készült. A VELARI egy szociális szempontokat is figyelembe vevő vállalkozás, mely a hátrányos helyzetű területeken működő vállalkozások marketing tevékenységének megsegítésére fókuszál. Programjainkról és tevékenységünkről további információkat a Szalakóta honlapon lehet találni.

CÉGBARÁT vállalkozásfejlesztési programunk megvalósítása a Széchenyi GINOP-5.1.7-17-2018-00301 számú, a Gazdaságfejlesztési és Innovációs Operatív Program keretén belül finanszírozott, az EU és Magyarország Kormánya támogatásával jön létre.

A sorozat következő, vagy előző írásait a CÉGBARÁT kifejezésre keresve található meg! (A szerk. megjegyzése.)

Ajánlott oldalak:
Domain-név
Mélylink
Infoblog

(X)

Social media – tartalom és csatornák áttekintése

CégbarátA közösségi kapcsolatok mindig is léteztek, az emberek évezredek óta kapcsolatban vannak egymással és osztják meg tapasztalataikat, mert genetikusan erre vagyunk programozva. A mai fogalmak szerinti közösségi média tehát nem újdonság, mindössze egy digitális csatorna, amely lehetővé teszi, hogy kapcsolatba lépjünk egymással, információt továbbítsunk vagy élményeket osszunk meg egymással – mindössze egy nagyobb felületen és gyakorlatilag végtelen számú emberrel. A közösségi kapcsolatok lényege az elköteleződés, ami fenntartja, érdekessé vagy hasznossá teszi a kommunikációt. Üzleti szempontok esetében is pontosan ez a lényeg, a vállalkozásnak olyan tartalmakat kell előállítania és megosztania, melyek az olvasó számára valamilyen értéket képvisel.

A tartalommarketing a potenciális vevők számára értékes, releváns és konzisztens, szöveges vagy vizuális tartalmak előállítása és terjesztése. A cél továbbra is az értékesítés, tehát a tartalmaknak a pontosan meghatározott célcsoportok érdeklődését kell felkeltenie. A tartalom lehet sokféle: szórakoztató, segítő vagy motivációs jellegű, de a márkához kell kapcsolódnia. Itt egy olyan stratégiai folyamatról van szó, melyben a tartalmak publikációja az elkötelezettség, a bizalom és tekintély kialakítását és megtartását szolgálja. A social média az emberekről szól, nem a vállalkozásunkról: őket kell megnyerni, hogy vásárlók és támogatók legyenek.

A tartalmak kialakítása során szem előtt kell tartani, hogy a célcsoport számára új tartalmakat kell készíteni és gondozni (ideértve mások tartalmainak behivatkozását vagy sajátok újraposztolását is); a folyamat célja, hogy az adott célcsoportban vagy területen egy véleményvezéri szerep alakuljon ki, ami jóval túlmutat a közösségi médián, ez az alapja a teljes marketing stratégia sikerének. A digitális tartalom akkor sikeres, azaz akkor nézik meg és osztják meg a márkázott tartalmat, ha az egy elfogadott személytől származik, illetve ha az számukra releváns és értékes. Lényeges, hogy a tartalomnak nem cégről vagy a termékről kell szólnia, az vevő csak saját magával foglalkozik. A hagyományos, beékelődő marketinggel szemben (reklám, felugró ablak) a megfelelő tartalom beágyazódik a felek kommunikációjába, amivel a márkával kapcsolatos információk valójában egy pozitív fogyasztói tapasztalatot alkotnak. Ez pedig nemcsak az adott vevő vásárlási hajlandóságát és hűségét erősíti, hanem hajlandó lesz tapasztalainak és a mi tartalmaink megosztására is.

A vevő érdeklődésének felkeltése, minőségi figyelmének és bizalmának megnyerése többféle szöveges és vizuális tartalommal lehetséges. A tartalmak készítése és megosztása során célszerű figyelembe venni, hogy az egyes csatornákon milyen tartalmakat keresnek az emberek, illetve, hogy az adott csatornák mire használhatók:

Facebook – online közösségépítés

Instagram – vizuális megjelenés

Snapchat – belső információk „kiszivárogtatása”

Twitter – csevegés

YouTube – tetszőleges videotartalmak

blog – részletes szöveges tartalmak

A Facebook, Instagram és a Twitter esetében az elérés megoldható akár ingyenesen (a nekik tetsző tartalmat az emberek megosztják, amivel az széles körben láthatóvá válik), illetve van lehetőség fizetett tartalom megjelenítésére is, ezek általában elég pontosan meghatározott célcsoport elérését biztosítják. A gyakorlatban általában célszerű a kettőt kombinálni.

Szolgáltatáscsomagjaink a hátrányos helyzetű kisvállalkozások a marketing világába történő bevezetését szolgálják, részükre testreszabott marketingfejlesztést, illetve médiaszolgáltatást biztosítunk.

—–
A sorozat a VELARI Nonprofit Kft. közreműködésével készült. A VELARI egy szociális szempontokat is figyelembe vevő vállalkozás, mely a hátrányos helyzetű területeken működő vállalkozások marketing tevékenységének megsegítésére fókuszál. Programjainkról és tevékenységünkről további információkat a Szalakóta honlapon lehet találni.

CÉGBARÁT vállalkozásfejlesztési programunk megvalósítása a Széchenyi GINOP-5.1.7-17-2018-00301 számú, a Gazdaságfejlesztési és Innovációs Operatív Program keretén belül finanszírozott, az EU és Magyarország Kormánya támogatásával jön létre.

A sorozat következő, vagy előző írásait a CÉGBARÁT kifejezésre keresve található meg! (A szerk. megjegyzése.)

Ajánlott oldalak:
Domain-név
Mélylink
Infoblog

(X)