Marketing a mobiltelefonon (3.)

CégbarátAz előzőkben már két alkalommal foglalkoztunk a mobiltelefonok szerpével a marketingben. Az alábbiakban folytatjuk a téma elemzését… :

 

Mi a QR kód?

A QR kód egy mobileszközzel beolvasható és könnyen dekódolható kétdimenziós kód, mely általában egy weboldal hivatkozását tartalmazza, de például kontakt információk (névjegy) vagy szabadszöveges tartalmak is elhelyezhetők benne. A fizikailag megjelenő kód tehát valamilyen digitális csatornába tudja terelni az érdeklődőt, ahol további információk lesznek elérhetők, például egy termékről. Ezzel egy költséges és nehezen módosítható fizikai adathordozó (szórólap) tartalma jobban fókuszálható és minden egyéb tartalom – a módosítások lehetőségével – a digitális platformon lesz elhelyezhető. Ez megoldás nem annyira intuitív, mint informatív, de mindenképpen érdemes élni ezzel a gyakorlatilag költségmentes vevőtájékoztató megoldással.

A QR kód csúcsát a mobilfizetési rendszer jelenti, az eladó terminálján generálódó kódot beolvasva egy külön elektronikus fizetési rendszeren keresztül megtörténik a fizetés.

Milyen célcsoportokhoz illeszkedik a mobilmarketing és melyekhez nem?

 Összességében minden vállalkozásnak komolyan fontolóra kell vennie a mobilcsatornát. Különösen a helyi vállalkozások számára fontos a megtalálhatóság, a könnyen fogyasztható digitális tartalom, illetve útvonal és az elérhetőséggel kapcsolatos információk. Ezzel szemben például az üzleti szolgáltatók esetében nem jellemző, hogy valaki rájuk keresne menetközben, tehát például egy könyvelő számára kevésbé lehet hasznos egy mobilmarketing-kampány. Ugyanakkor az ilyen esetekre is igaz, hogy napjainkban egyre több és akár nagyobb értékű vásárlási ciklus kezdődik mobilon, amikor egy döntéshozó valahol menetközben mobilon kezd információt gyűjteni, tehát a mobilfelületekkel való kompatibilitást egy vállalkozás sem hanyagolhatja el.

Mit jelent a weboldal mobilra optimalizálása, hogyan kell a tartalmat kialakítani?

Gyakori hiba a mobil-verzióra áttérés során, hogy a tartalom túlzottan leegyszerűsítésre kerül, illetve az, ha a standard weblapon megszokott tartalmat vagy struktúrát nem találja meg a mobilon. A reszponzív kialakítás lehet erre megoldás, mivel valójában egy weblappal kell rendelkeznie a cégnek, mely azonban más formátumban jelenik meg a különböző méretű képernyőkön. Ugyanilyen gyakori hiba ugyanakkor, ha a mobilon megjelenő weblapot egyszerűen egy új elrendezésként fogjuk fel. Ezzel szemben a felhasználók igényeire kell figyelemmel lenni. Arra, hogy a mobilfelhasználók számára kiemelten fontos tartalmak, mint például a telefonszám vagy útvonalterv kapjanak prioritást és honlap mobilverzióján egy könnyen megtalálható helyen jelenjenek meg.

Milyen esetekben érdemes megfontolni egy saját applikáció fejlesztését?

Egy applikáció fejlesztése és fenntartása igen költséges egy mobilra optimalizált weboldallal összehasonlítva, tehát csak erősen indokolt esetben érdemes ilyesmiben gondolkodni.

Egy alkalmazás azon vállalkozások számára biztosít előnyöket, melyek egy napi szinten, a termék vagy szolgáltatás napi igénybevétele keretében használt egyedi megoldást tudnak kínálni. Hatalmas ügyfélkör számára kínált sztenderd szolgáltatások, termékek Banki mobilalkalmazások, webshopok vagy szolgáltatók alkalmazásai lehetnek erre példák. Néhány applikáció internet kapcsolat hiányában is hasznos lehet, amivel egy mobil weboldal nyilvánvalóan nem képes versenyezni. Összességében ugyanakkor egy applikáció fejlesztése nem egy releváns opció a kisvállalati kör számára.

Milyen típusú tartalmakkal érhető el a legnagyobb érdeklődés? 

A mobilfelhasználók egyre több és több időt töltenek a telefonjaikon, tehát egyre több idejük van alapos kutatásra, olvasásra, fényképek és videók megnézésére. Sőt, felmérések szerint az üzleti (business-to-business) döntések meghozatala során is egyre nagyobb szerepet kap mobiltelefon. A közösségi média, fotók és játékok kapják a legtöbb figyelmet, ugyanakkor sok felhasználó cseréli le az asztali gépét vagy laptopját, tehát minden tartalommal kapcsolatos igényt ki kell tudni elégíteni.

Többféle mobillal kapcsolatos hirdetési lehetőség létezik, ezzel kapcsolatban mik legyenek az első lépések? 

Kisvállalkozások esetében a mobil hirdetési kampányok esetében a legtöbb előny az olyan pontosan célzott, lokalizált kampányok esetében várható, amely hely-érzékeny és specifikus igényeket támasztó felhasználókat céloz meg és nem próbál meg országos márkákkal versenyezni.

A mobilos hirdetési felületek esetében milyen a konverziós arány a digitális marketing más formáival összehasonlításban?

A legtöbb esetben a mobilon a konverzió ugyanolyan jó lehet, mint a hagyományos felületek esetén, de csak akkor, ha a felhasználó kiemelkedő felhasználó élményhez jut.  Vagyis a kevésbé jó mobiloldalak teljesítménye gyengébb. A konverziós arány csökkenése mögött leggyakrabban az áll, hogy a felhasználók nem találnak kellő részletezettségű információt vagy a weboldal mégsem működik megfelelően egy érintőképernyőn. A vásárlást meghiúsító másik gyakori, dokumentált hiba a betöltés lassúsága, a felhasználók figyelmének megtartása érdekében az oldalaknak gyorsan kell megjelennie.


Szolgáltatáscsomagjaink a hátrányos helyzetű kisvállalkozások a marketing világába történő bevezetését szolgálják, részükre testreszabott
marketingfejlesztést, illetve médiaszolgáltatást biztosítunk.

A CÉGBARÁT Program egy kommunikációs közösség kialakítását és tagjainak marketingtudatosságának megerősítését célozza meg. Ennek keretében az e téren is hátrányos helyzetű mikrovállalkozások a számukra kialakított módszertan segítségével, illetve egymástól is tanulva a saját igényeiknek és lehetőségeiknek megfelelő egyéni marketing-mixet, illetve új üzleti kapcsolatokat építhetnek. A Program elsősorban a Közép-Dunántúli Régió és Zala megye területét kívánja ellátni, de természetesen lehetőség van Magyarország más területeiről is jelentkezni, csatlakozni.

—–
A sorozat a VELARI Nonprofit Kft. közreműködésével készült. A VELARI egy szociális szempontokat is figyelembe vevő vállalkozás, mely a hátrányos helyzetű területeken működő vállalkozások marketing tevékenységének megsegítésére fókuszál. Programjainkról és tevékenységünkről további információkat a Szalakóta honlapon lehet találni.

CÉGBARÁT vállalkozásfejlesztési programunk megvalósítása a Széchenyi GINOP-5.1.7-17-2018-00301 számú, a Gazdaságfejlesztési és Innovációs Operatív Program keretén belül finanszírozott, az EU és Magyarország Kormánya támogatásával jön létre.

A sorozat következő, vagy előző írásait a CÉGBARÁT kifejezésre keresve található meg! (A szerk. megjegyzése.)

Ajánlott oldalak:
Trendek a mobileszközök piacán
Újabb startisztika a magyarországi digitalizációról
Abszolút többséget szerzett magának a digitalizáció

Domain-név
Mélylink
Infoblog

(X)

Marketing a mobiltelefonon (2.)

CégbarátAz előzőkben már foglalkoztunk a mobiltelefonok szerpével a marketongben. Az alábbiakban folytatjuk a téma elemzését… : Miért is foglalkozzunk a mobillal mint marketingcsatornával, mik a sajátosságai más digitális csatornákkal összevetve?

Az a tény, hogy az internetforgalomban látványosan előretört a mobileszközök aránya azt eredményezte, hogy mára sok cég – kisebbek és nagyobbak, egyaránt – egyre nagyobb hangsúlyt helyez a mobilmarketingre. Igen, a kisvállalkozásoknak is foglalkozniuk kell ezzel a csatornával, mivel ezek tevékenysége jellemzően lokális jellegű. Marketing eszközeiknek pedig biztosítaniuk kell, hogy helyi lakosok, az okoseszköz által biztosított mobilitással élve, bárhol és bármikor kapcsolatba léphessenek velük. A mobileszközön megélt fogyasztói élmény kifizetődik, itt jó felhasználói tapasztalatokat szerző fogyasztók általában több pénzt költenek az adott vállalkozásnál, illetve a kisebb cégek képesek lehetnek arra, hogy gyorsabban és egyedibb, tartalmasabb kapcsolatot alakítsanak ki, mint egy áttekinthetetlen weboldallal és személytelen médiatartalmakkal dolgozó nagyvállalat.

Ennek ellenére sok vállalkozás gondolja azt, hogy a mobilmarketing csatornája nem fontos releváns számára. Miközben a mobiltelefon az az eszköz, amit a leggyakrabban veszünk kézbe, ha valamilyen információra van szükségünk, különösen, ha valamilyen közelben lévő termékre vagy szolgáltatásra vagyunk kíváncsiak. Tehát nagyon sok esetben és új vevők esetében különösen, a vásárlási folyamat legelső lépését a nálunk lévő mobiltelefon képernyőjén keresztül történik meg. Nyilvánvalóan a potenciális ügyfél elvesztését kockáztatja az a cég, melynek a például nem böngészőbarátak a tartalmai vagy a keresőmotor nem jeleníti meg környékbeli vállalkozásként, hiszen a vásárlási folyamat a legelső lépésnél megszakad. Ezek viszonylag egyszerűen tesztelhetők, illetve pl a Google Analytics is szolgáltathat adatot arról, hogy milyen platformon keresztül érnek el minket, mennyi időt töltenek ott, ami mutatja az érdeklődők véleményét.

Mi az in-app mobil marketing?

Az applikáción belüli (in-app) mobil marketing reklámok közvetlen megjelenítését jelenti egy-egy applikáción belül. Felnőttek esetében a napi átlagos használat 10 – 12 óra és ennek döntő része (80 – 90%) valamilyen applikáció használatával történik, így az ilyen hirdetések eredményes és költséghatékony technikát jelentenek.

A hirdetések megjelenítése legegyszerűbben a mobil reklámfelületek hasznosítására szakosodott rendszereken (pl.: Google AdMob, Facebook) keresztül történhet. Jellemzően az ingyenes alkalmazások jelenítenek reklámokat. Ennek egy változata a játékon belül (in-app) reklám.

Mi az SMS mobil marketing?

A SMS a legkorábbi megjelenési forma, az SMS és a rövidkódok megjelenésével jelent meg. Szükséges hozzá a címzett telefonszáma, ugyanakkor ez azt is jelenti, hogy közvetlen kapcsolat hozható létre, akár bejövő, akár kimenő kommunikáció céljából.

Az SMS reklámot ma már visszaszorítja az in-app reklám, ugyanakkor erejét jól mutatja, hogy az ilyen üzenetek esetében gyors és majdnem 100%-os a megnyitási arány.

Mit jelent a felugró üzenet (push notification)?

A felugró üzeneteket a felhasználó által telepített azon futó alkalmazások jelenítenek meg, melyek éppen nincs a képernyőn. Ezek többféle célt szolgálhatnak, legjellemzőbb a közösségi médiás alkalmazások értesítései egy bejövő üzenetről vagy hasonló funkciót láthat el egy banki alkalmazás, mely a tranzakciókkal kapcsolatos visszaigazolásokat jeleníti meg. Ez a funkció marketing szempontból is hasznosítható, hiszen az alkalmazás új jellemzőiről vagy egy dedikált alkalmazás (bolt/webshop/szolgáltató) tulajdonosától származó promóciós üzenetek megjelenítésére ideális megoldás. A közvetlen tájékoztatás mellett ezeknek fontos szerepük van az ügyfélmegtartásban, hiszen akár egy a felhasználó által telepített, de elhanyagolt applikáció képes lehet a kommunikációs csatorna újranyitására. Ezek megtekintési aránya is nagyon magas, a konverzió viszont az üzenetek tartalmán múlik.

Mi a keresésfüggő mobilreklám?

A keresés-alapú reklámok a keresőmotorok által megjelenített olyan reklámok, melyek a tartalmi összhang mellett a mobilon történő megjelenítésre is fel vannak készítve. Ezek a szokásos módon, egy keresőfelület találatai között jelennek meg reszponzív módon. A Google keresőfelületettel összekapcsolva ezek a reklámok a keresőszóhoz kapcsolódó tartalmakat jeleníthetnek meg. A hirdetőtől függően a telefon pozíciója is segítheti a releváns, helyi vállalkozások hirdetések megjelenítését. A reklámok minden esetben tartalmaznak valamilyen akciógombot, melyen keresztül egy külső hivatkozás érhető el, ez jellemzően honlap, letöltési/telepítési lehetőség.


Szolgáltatáscsomagjaink a hátrányos helyzetű kisvállalkozások a marketing világába történő bevezetését szolgálják, részükre testreszabott
marketingfejlesztést, illetve médiaszolgáltatást biztosítunk.

A CÉGBARÁT Program egy kommunikációs közösség kialakítását és tagjainak marketingtudatosságának megerősítését célozza meg. Ennek keretében az e téren is hátrányos helyzetű mikrovállalkozások a számukra kialakított módszertan segítségével, illetve egymástól is tanulva a saját igényeiknek és lehetőségeiknek megfelelő egyéni marketing-mixet, illetve új üzleti kapcsolatokat építhetnek. A Program elsősorban a Közép-Dunántúli Régió és Zala megye területét kívánja ellátni, de természetesen lehetőség van Magyarország más területeiről is jelentkezni, csatlakozni.

—–
A sorozat a VELARI Nonprofit Kft. közreműködésével készült. A VELARI egy szociális szempontokat is figyelembe vevő vállalkozás, mely a hátrányos helyzetű területeken működő vállalkozások marketing tevékenységének megsegítésére fókuszál. Programjainkról és tevékenységünkről további információkat a Szalakóta honlapon lehet találni.

CÉGBARÁT vállalkozásfejlesztési programunk megvalósítása a Széchenyi GINOP-5.1.7-17-2018-00301 számú, a Gazdaságfejlesztési és Innovációs Operatív Program keretén belül finanszírozott, az EU és Magyarország Kormánya támogatásával jön létre.

A sorozat következő, vagy előző írásait a CÉGBARÁT kifejezésre keresve található meg! (A szerk. megjegyzése.)

Ajánlott oldalak:
Trendek a mobileszközök piacán
Újabb startisztika a magyarországi digitalizációról
Abszolút többséget szerzett magának a digitalizáció

Domain-név
Mélylink
Infoblog

(X)

Marketing a mobiltelefonon

CégbarátA digitális marketing csatornáinak bemutatása körében az utolsó három cikk arról szól, hogy a digitális nem azonos a számítógéppel, hiszen folyamatosan növekszik az okoseszközök száma, illetve azon fogyasztott tartalmak mennyisége, tehát ezzel a marketingcsatornával is érdemes behatóan foglalkozni.

A felnőtt lakosság körében a mobilpenetráció, vagyis az egy főre eső mobiltelefon-előfizetések aránya már évekkel korábban átlépte a 100%-ot, tehát összességében átlagosan egy ember több előfizetéssel rendelkezik.  A korszerű marketingeszközökkel történő eléréssel összefüggésben a következő lépcsőfokot az okostelefon/tablet használatának berobbanása, illetve ezeknek a netre történő tömeges csatlakozása jelentette mind globálisan, mind az egyes térségek vonatkozásában. A felnőttek, illetve a 18 év alatti fiatalok körében néhány százalékra tehető azoknak az aránya, akik nem okostelefont használnak.

Hootsuite Digital in 2018 in Eastern Europe felmérése azt mutatta, hogy az internetes forgalom 64%-a hagyományos számítógépen (asztali számítógép és laptop) keresztül zajlott, 33%-ot tett ki a mobiltelefonos felhasználás és 2%-ot tett ki a tablet jellegű eszközök adatforgalmának aránya. Az egyéb eszközök (p játékkonzol, okoseszköz) részesedése – bár jelentős növekedést mutat – a tehát minimálisnak tekinthető, az eszközök jellege és a töredékszintű részesedés miatt a marketing szempontjából irrelevánsnak tekinthetők. A két meghatározó platform esetében az adatforgalom dinamikája is figyelmet érdemel. A hagyományos számítástechnikai eszközök adatforgalma 16%-ot esett az előző évhez viszonyítva, miközben a mobiltelefonokon átmenő adatmennyiség 61%-os növekedést mutat, illetve a számítógépekkel közel azonos mértékű, 18%-os visszaesést mutat a tableten fogyasztott adatmennyiség.

Mi a mobil marketing?

Ez tehát egyértelműen azt jelenti, hogy a marketingtartalmak tervezése és gyártása során a hagyományos, PC-jellegű felületek mellett számításba kell venni mobileszközök technikai és használati sajátosságait. A fogyasztóit a korszerű szemlélet szerint bevonni kívánó cég tehát nemhogy nem dughatja homokba a fejét, hanem ki kell aknáznia a mobilmarketingben rejlő lehetőségeket. Az okoseszközök elterjedtsége, elérhetősége, illetve internetes hozzáférés révén a mobil marketing bármilyen más marketing eszköznél nagyobb potenciállal rendelkezik pontosan meghatározott célcsoportok esetében. A hirdetők személyre szabott üzeneteket tudnak eljuttatni, helyszíntől és időtől függő hirdetést jeleníthetnek meg vagy olyan interaktív formátumokat tudnak kialakítani, melyekkel egészen hatékony felhasználói elköteleződés érhető el. A mobileszköz mint eszköz és marketingcsatorna esetében is meghatározásra került egy 3P:

pervasive – folyamatosan jelen van (a mobileszköz gyakorlatilag mindig nálunk van)

personal – személyesség

proximity – közelség (emberek jól meghatározható kontextus és/vagy helyszín alapján érhetők el)

A fogyasztók – a munka mellett – az okoseszközükön játszanak, videót néznek, egyéb tartalmakat keresnek és kommunikálnak, ez tehát széles lehetőséget teremt a marketing számára.

A mobilmarketing azon technikák halmazát jelöli, ahol a hirdetők okostelefonon vagy tableten keresztül kommunikálnak. A meghatározás egyszerűnek tűnik, de sokféle csatornát felölel: SMS, push üzenetek, applikáción belüli hirdetések, QR kód, dedikált alkalmazás vagy játék és a reszponzív honlap.

 
Szolgáltatáscsomagjaink a hátrányos helyzetű kisvállalkozások a marketing világába történő bevezetését szolgálják, részükre testreszabott
marketingfejlesztést, illetve médiaszolgáltatást biztosítunk.

A CÉGBARÁT Program egy kommunikációs közösség kialakítását és tagjainak marketingtudatosságának megerősítését célozza meg. Ennek keretében az e téren is hátrányos helyzetű mikrovállalkozások a számukra kialakított módszertan segítségével, illetve egymástól is tanulva a saját igényeiknek és lehetőségeiknek megfelelő egyéni marketing-mixet, illetve új üzleti kapcsolatokat építhetnek. A Program elsősorban a Közép-Dunántúli Régió és Zala megye területét kívánja ellátni, de természetesen lehetőség van Magyarország más területeiről is jelentkezni, csatlakozni.

—–
A sorozat a VELARI Nonprofit Kft. közreműködésével készült. A VELARI egy szociális szempontokat is figyelembe vevő vállalkozás, mely a hátrányos helyzetű területeken működő vállalkozások marketing tevékenységének megsegítésére fókuszál. Programjainkról és tevékenységünkről további információkat a Szalakóta honlapon lehet találni.

CÉGBARÁT vállalkozásfejlesztési programunk megvalósítása a Széchenyi GINOP-5.1.7-17-2018-00301 számú, a Gazdaságfejlesztési és Innovációs Operatív Program keretén belül finanszírozott, az EU és Magyarország Kormánya támogatásával jön létre.

A sorozat következő, vagy előző írásait a CÉGBARÁT kifejezésre keresve található meg! (A szerk. megjegyzése.)

Ajánlott oldalak:
Trendek a mobileszközök piacán
Újabb startisztika a magyarországi digitalizációról
Abszolút többséget szerzett magának a digitalizáció

Domain-név
Mélylink
Infoblog

(X)

Marketing a Facebookon

CégbarátElső lépések a Facebook marketing felé

 Kétségkívül a Facebook a legnagyobb közösségi médiafelület, ugyanakkor kisebb cégek nagy része nincs tisztában azzal, hogy ez hogyan hasznosítható termékeik vagy szolgáltatásaik marketingjében.

 

Miért is érdemes egy (digitális) marketincsatornaként igénybe venni, milyen sajátosságai vannak más közösségi médiacsatornákkal összehasonlításban?

A szappanopera fogalmát tekintve kimondható, hogy televíziózással a reklám bekerült az emberek hétköznapjaiba. A közösségi média használatának elterjedése (regisztrált felhasználó száma), illetve kiterjedése (a magánélet, társadalmi élet és az üzleti élet egyre nagyobb része már keresztülfolyik ezeken a médiákon) pedig azt jelenti, hogy napjainkban szinten minden élethelyzetben kapcsolódunk valamilyen digitális csatornához. Ezek a digitális csatornák már kétirányúak, és az ezeken keresztül kapott és adott információk a mindennapi életünk meghatározó részét képezik. Adatot kérünk, adatot kapunk és adatok vagyunk. A felhasználók demográfiai és médiahasználati adatainak gyűjtésével a Facebook minden korábbi csatornánál és minden más közösségi médiacsatornánál több információt gyűjt és dolgoz fel. Üzleti szempontból ez azt jelenti, hogy a Facebookon keresztül elég pontosan meghatározott célcsoportok érhetők el, szemben például a Twitterrel, mely kevesebb adatot gyűjt és kevésbé pontos. Ez nagyban javítja az itt alkalmazott marketingeszközök hatékonyságát és eredményességét.

A mérhetőség és az elvárások pontos meghatározása a digitális csatornák esetében nemcsak szükséges, hanem lehetséges is. Milyen mérési rendszereket és eszközöket érdemes igény bevenni ebben a csatornában?

A közösségi jellegből adódóan a céloknak elsődlegesen az elérésről és érintettek bevonódásáról kell szólniuk, nem értékesítési adatokról. Tehát elsőként azt kell figyelniük, hogy egy poszt hány megtekintésből hány lájkot, kattintást, megosztást

tud elérni. Érdemes továbbá követni és értékelni, hogy az egyes célcsoportokban milyen típusú megjelenések (szöveg, kép, videó, link) kapnak nagyobb figyelmet.

A Facebook Insights – és különösen a ”Posztok” jelentés – tudja megadni a választ arra a kérdésre, hogy mi az, ami jobban működik.

Mik az előnyei egy üzleti Facebook oldal elindításának és mi a hasznosítás legjobb módja?

Egy lakossági piacra értékesítő cég esetében a regisztrációval az egyik legnagyobb közösségi platformon jelenhet meg, ahol a potenciális fogyasztók széles körénél jelenhet meg, illetve juttathat el információt hozzájuk.

Vállalati ügyfélkört kiszolgáló cégek esetében a Facebook arra teremt lehetőséget, hogy a követőkkel alakítson ki közelebbi, személyes jellegű kapcsolatot, hiszen az üzleti döntéseket is emberek hozzák.

Kezdetben a klasszikus (eladási célú) marketingüzenetek általában nem érnek célt, sőt inkább kontraproduktívak mindkét kör esetében. E helyett kapcsolat- és bizalomépítést kell előtérbe helyezni.

 

Az olyan Facebook elemek, mint a Csoportok vagy az Események, beilleszthetők a marketing eszköztárba?

Egy csoport kialakítása nem hordoz semmilyen többletet a saját oldalon keresztül zajló kommunikációval összehasonlításban. Sőt, a csoport gyakorlatilag egy kötetlen fórum, ahol a szakmai moderáció hiányában beszélgetés könnyen eltérhet az tervezett iránytól, miközben csoporton kívüli megoldással könnyebb a kommunikációt a tervezett mederben tartani.

Az Esemény egy nagyobb érdeklődésre számot tartó, illetve valamilyen célcsoport számára fontos közösségi jellegű esemény meghirdetésére, kapcsolatfelvételre és az igények felmérésére alkalmas.

 

Milyen típusú tartalmakkal érhető el a legnagyobb felhasználói aktivitás?

A posztok célja az, hogy a felhasználók reagáljanak rá. A profilhoz kapcsolódó vicces vagy ellentmondásos tartalmak ilyenek lehetnek. Lehetséges különböző típusú kvízjátékok hirdetése, melyben az eredmények megosztása ösztönözheti az ismerős ismerősét is a kitöltésre. Ezek esetében a tartalmak előállítása jelentős többletmunkát igényel. Egyszerűbb megoldás ugyanakkor szavazások, nyereményjátékok meghirdetése, melyekben nagy valószínűséggel részt vesznek a követőink.

A Facebook is kínál promóciós lehetőségeket cégek számára, mire érdemes figyelni a hirdetés feladását megelőzően?

A sarokpontokat ebben az esetben is meg kell határozni. Pontos célcsoport-meghatározás szükséges (kiemelten: helyszín, életkor, érdeklődési kör), ezt követően kell meghatározni a közvetítendő üzenetet. Szerepelt már korábban, hogy a direkt értékesítési üzenetek általában nem működnek, a közösségi jellegnek megfelelően valamilyen hasznosságot érdemes előtérbe helyezni.

Lehetőség van továbbá nyereményjáték meghirdetésére is, de itt figyelembe kell venni a Facebook szabályzatának vonatkozó részeit, illetve megjeleníthetők fizetett hirdetések (jobb oldal). A hirdetés esetében azonban megfontolandó, hogy az ezekre kattintás kevésbé valószínű, mint a hírfolyamban megjelelő tartalmak esetén.


Szolgáltatáscsomagjaink a hátrányos helyzetű kisvállalkozások a marketing világába történő bevezetését szolgálják, részükre testreszabott
marketingfejlesztést, illetve médiaszolgáltatást biztosítunk.

A CÉGBARÁT Program egy kommunikációs közösség kialakítását és tagjainak marketingtudatosságának megerősítését célozza meg. Ennek keretében az e téren is hátrányos helyzetű mikrovállalkozások a számukra kialakított módszertan segítségével, illetve egymástól is tanulva a saját igényeiknek és lehetőségeiknek megfelelő egyéni marketing-mixet, illetve új üzleti kapcsolatokat építhetnek. A Program elsősorban a Közép-Dunántúli Régió és Zala megye területét kívánja ellátni, de természetesen lehetőség van Magyarország más területeiről is jelentkezni, csatlakozni.

—–
A sorozat a VELARI Nonprofit Kft. közreműködésével készült. A VELARI egy szociális szempontokat is figyelembe vevő vállalkozás, mely a hátrányos helyzetű területeken működő vállalkozások marketing tevékenységének megsegítésére fókuszál. Programjainkról és tevékenységünkről további információkat a Szalakóta honlapon lehet találni.

CÉGBARÁT vállalkozásfejlesztési programunk megvalósítása a Széchenyi GINOP-5.1.7-17-2018-00301 számú, a Gazdaságfejlesztési és Innovációs Operatív Program keretén belül finanszírozott, az EU és Magyarország Kormánya támogatásával jön létre.

A sorozat következő, vagy előző írásait a CÉGBARÁT kifejezésre keresve található meg! (A szerk. megjegyzése.)

Ajánlott oldalak:
Domain-név
Mélylink
Infoblog

(X)

Az Instagram marketing oldaláról (2.)

CégbarátÍrásunk a korábbi, azonos témájú cikk folytatása.

  1. Időzítés:

Lényeges a rendszeresség a posztolásban, általában a napi 1-3 poszt javasolt, amivel egy folyamatos jelenlét biztosítható. Ez hagy időt újabb tartalmak gyártására és nem lesz túlzottan tolakodó jellegű. Adott esetben a megjelenések napon belüli időzítését is módosítani lehet.

 

  1. Vizuális tematika:

Az egyedi felhasználó élmény megteremtése érdekében az oldalunkon a meglepő helyzeteket bemutató képek és videók mellett egyaránt érdemes olyan kulisszák mögötti helyzetek megjelenítése is, melyek autentikusak, spontánok és azonnali jellegűek. Ezek olyan emocionális kapcsolat kialakítását segítik a márka és a potenciális és tényleges vevők között, melyre a márkaépítésnek szüksége van. Igazság szerint a legtöbb ember leginkább azokat a dolgokat szereti az általa használt közösségi médiacsatornán, amik bennfentes információkhoz és tartalomhoz juttatják őket. A vevőknek arra van szükségük, hogy a márka részének érezzék magukat, és az Instagram pont ennek a folyamatnak a megvalósításában a legerősebb. Szakértők egyetértenek abban, hogy az Instagramos marketingben el kell kerülni a kifejezetten értékesítési jellegű képeket, vagy az olyan tartalmakat, melyek más csatornáról kerültek közvetlenül átirányításra. Az ilyen fotók általában illeszkednek a csatorna jellegéhez és inkább akadályozzák, mint támogatják egy egyértelmű és tiszta márkaidentitás és hangnem kialakítását.

 

7. Helyszín és Emberek

A fotókhoz és videókhoz hozzá kell adni a helyszínt a feltöltés során, illetve használni kell az ’Emberek Hozzáadása’ funkciót az érintett személyek tag-elésével, ezek segítik a márkát abban, hogy nagyobb közönséget érjen el.

 

Láthatóság és bevonódás – Tippek az eredményes megvalósításhoz.

 

Az Instagram számos olyan hasznos eszközt is kínál, mellyel más személyek, illetve ezek posztjai is bevonhatók. Ezek megfelelő használata segíthet a márkánk más márkákkal szembeni differenciálásában, ezzel a hasonló márkák és felhasználók tömegében is kitűnhet.

 

Az instagramon a hashtagek gyakorlatilag korlátlan lehetőségeket jelentenek a márkaépítés számára, ez tkp egy módszer a posztoknak többféle, akár párhuzamos kategórizálására. Ez felhasználható a feltöltött képek besorolására, például a képeknek a különböző tartalmi elemekhez kapcsolásához. Márkaépítés során a cégnek bizonyos, a márkához könnyebben köthető hashtageket külön gondoznia, annak érdekében, hogy a márkához kapcsolódó hashtagekre kereső új emberek is számára is elérhetők legyünk. Felhasználhatók ezek továbbá a kampányok vagy versenyek támogatására, melyekben a szükséges márkatudatosság kialakítása érdekében a vevőket arra kérjük, hogy saját fotóikat a márkánkhoz kapcsolódó specifikus vagy általános hashtagekkel töltsék fel. A tagek számát célszerű öt darabban maximalizálni, ellenkező esetben ez nehézkessé válik, illetve a hallgatóság elidegenedésének veszélyét hordozza. Csak a releváns hashtageket szabad használni, lehetőleg kerülni, de legalább korlátozni kell a másolást, a túlzottan népszerű tageket. Ilyen kulcsszó lehet a márkanév, szlogen vagy a termékcsalád neve. A cég használati jogot jegyeztethet be bizonyos hashtagekre harmadik oldalakon. Fontos azonban azt tudni, hogy ez nem jelent kizárólagosságot vagy tulajdonjogot az adott kulcsszó felett, annyit viszont eredményez, hogy a márkanév bekerül a regisztrált hashtagek nyilvántartásába, ami jelentős előnyt jelent a közösségi médiában.

 

Akár egy új termék bevezetéséhez keresünk támogatást, akár a fogyasztók megmozdítása a cél, a verseny a vitathatatlanul a legjobb eszköz az elérés kiterjesztésére és a közönségünk figyelmének megnyerésére. A verseny arra szolgál, hogy követőkkel fennálló érzelmi kapcsolat megerősödjön, ugyanakkor alkalmas arra is, hogy olyanok figyelmét is megszerezze, akik még nem követőink. A versennyel egyszerűen elérhető, hogy a követőink a mi márkánkról beszélnek a saját köreikben, illetve más felhasználók által kezelt tartalmakat fogyasztanak, melyek potenciálisan felhasználhatók későbbi kampányokban. A kampányok tervezése során az eredményesség, vagyis a követők számának növelése érdekében érdemes az alábbi szempontokat végiggondolni:

  • Keretek: időtartam, költségvetés, célcsoport
  • Tartalmak: témakör meghatározása, belépési szabályok
  • Kulcsszó: releváns és jó hashtag keresése
  • Mérés: elérendő célcsoport jellemzőinek meghatározása, az események nyomonkövetése
  • Verseny: versenyszabályok, a nyertes meghatározásának szabályai
  • Kiinduló oldal
  • Kommunikáció: előzetes és folyamatos promóció, illetve utánkövetés

 

Szolgáltatáscsomagjaink a hátrányos helyzetű kisvállalkozások a marketing világába történő bevezetését szolgálják, részükre testreszabott marketingfejlesztést, illetve médiaszolgáltatást biztosítunk.

A CÉGBARÁT Program egy kommunikációs közösség kialakítását és tagjainak marketingtudatosságának megerősítését célozza meg. Ennek keretében az e téren is hátrányos helyzetű mikrovállalkozások a számukra kialakított módszertan segítségével, illetve egymástól is tanulva a saját igényeiknek és lehetőségeiknek megfelelő egyéni marketing-mixet, illetve új üzleti kapcsolatokat építhetnek. A Program elsősorban a Közép-Dunántúli Régió és Zala megye területét kívánja ellátni, de természetesen lehetőség van Magyarország más területeiről is jelentkezni, csatlakozni.

—–
A sorozat a VELARI Nonprofit Kft. közreműködésével készült. A VELARI egy szociális szempontokat is figyelembe vevő vállalkozás, mely a hátrányos helyzetű területeken működő vállalkozások marketing tevékenységének megsegítésére fókuszál. Programjainkról és tevékenységünkről további információkat a Szalakóta honlapon lehet találni.

CÉGBARÁT vállalkozásfejlesztési programunk megvalósítása a Széchenyi GINOP-5.1.7-17-2018-00301 számú, a Gazdaságfejlesztési és Innovációs Operatív Program keretén belül finanszírozott, az EU és Magyarország Kormánya támogatásával jön létre.

A sorozat következő, vagy előző írásait a CÉGBARÁT kifejezésre keresve található meg! (A szerk. megjegyzése.)

Ajánlott oldalak:
Domain-név
Mélylink
Infoblog

(X)

Az Instagramról marketing oldalról

CégbarátMarketing alkalmazásokról szóló cikksorozatunkban már foglalkoztunk az Instagrammal. Az előző két írást folytatva részletesen foglalkozunk az Instagram és az alkalmazások, lehetőségek kapcsolatával.

Mire is használjam az Instagramot?

 

Egy tökéletes lehetőség a versenytársak szem előtt tartására

A közmondás szerint barátainknál csak ellenségeinket kell közelebb tartanunk. A versenytársaink ugyan nem ellenségeink, de mivel hasonló a célközönségük, ezért létfontosságú, hogy figyeljük az ő lépéseiket. Az Instagram lehetőséget teremt arra, hogy megfigyeljük a versenytársak aktivitását: mit és hogyan posztol, mivel próbálja bevonzani a közönséget és növelni a követők számát.

 

Az InstaStory egy nagyon vonzó elem

A történet lényege, hogy a folytatással a kapcsolódás jobban elmélyíthető. A történetet itt vizuális tartalmakon keresztül történik. A történet és az érdekes történet közötti különbséget az átadható érzelmi többlet jelenti. A probléma ugyanakkor nem kezelhetetlen, a legnézettebb sztorik egyharmada üzleti profiloké és az influencerek fele az Instagram Story-t használ a szponzorált kampányokban.

 

Az Instagrammal rengeteg ember érhető el

A felhasználók számának növekedésén túl nagyon lényeges, hogy a többi csatornával összehasonlításban az Instagram rendelkezik a legmagasabb átlagos felhasználói részvételi aránnyal. Ez azt jelenti, hogy az itteni közönség nyitottabb a márkatartalmakra mint más platformok, illetve mechanizmusai lehetővé teszi, hogy a meglévő használók szórakoztatása mellett képes legyen újakat bevonzani.

Hasznos információk és visszacsatolások színtere 

A kommunikáció folyamata természetesen igényli a visszacsatolást.

Az Instagram egy könnyű módja annak kiderítésére, hogy a fogyasztók mit mondanak a márkánkról. A zajló beszélgetések követésével feltérképezhető, hogy hogyan ítélik meg a márkánkat, mennyire sikerült azt bemutatni. Eltérés esetén az Instagram a legjobb csatorna arra, hogy a korrekciót megvalósítsuk, mert itt egy olyan egyedi interaktív és vizuálisan sokszínű környezet, mely ezt lehetővé teszi.

INSTAGRAM HASZNÁLATA

Jó poszt az, ami tartós hatást gyakorol a követőkre. Technikailag és tartalmilag jól kivitelezett grafika, kép vagy videó erősebben készteti a nézőt arra, hogy visszatérjen újabb tartalmak megtekintése érdekében. Minden poszt esetében arra kell törekedni, hogy az ilyen tartós benyomást tegyen a nézőre. Naponta 100 millió kép és videó kerül feltöltésre, ebben a közegben kell jobb, illetve jó tartalmat készíteni. Olyan sorozatot, mely inspiráló, konzisztens, tartalmában és vizuális jegyeiben is egyedi és autentikus, ami tehát vonzza a látogatókat, ugyanakkor megkülönbözteti a márkát a versenytársaktól. Ebben a csatornában is tartalom a kulcselem, ezért a vizuális élményért látogatnak ide, illetve osztják meg. A tartalmak készítését megelőzően meg kell határozni a célokat és ki kell alakítani a vizuális narratívát. Lépések:

  1. A tartalmak állandó elemeinek meghatározása.

Alapvető fontosságú azon tartalmi vagy vizuális elemek körének meghatározása, mely egyrészt minden posztban megjelenik, illetve megfelel platform sajátosságainak. Ennek szem előtt tartásával új, de az alapelemekkel és a követők várakozásaival konzisztens tartalmak készíthetők

  1. Saját identitás és hangnem kialakítása

A stratégiának megfelelő márkaidentitás életre keltéséhez ki kell alakítani azt a stílust, hangnemet stb. mely erősíteni képes identitáshoz kapcsolni kívánt szerepeket, érzéseket, igényeket

 

  1. Jó minőségű fotók/ Képjavítás

Jó minőségű fotók és grafikák szükségesek, illetve érdemes a beépített filtereket és eszközöket is használni.

  1. Szöveg:

A képaláírásokat rövidre és ütősre kell fogalmazni, illetve a szükséges hashtag-eket is el kell benne helyezni. Ezek szükségesek, mert segítik a tematizálást, ugyanakkor a túlzott használat kerülendő.

 

Szolgáltatáscsomagjaink a hátrányos helyzetű kisvállalkozások a marketing világába történő bevezetését szolgálják, részükre testreszabott marketingfejlesztést, illetve médiaszolgáltatást biztosítunk.

—–
A sorozat a VELARI Nonprofit Kft. közreműködésével készült. A VELARI egy szociális szempontokat is figyelembe vevő vállalkozás, mely a hátrányos helyzetű területeken működő vállalkozások marketing tevékenységének megsegítésére fókuszál. Programjainkról és tevékenységünkről további információkat a Szalakóta honlapon lehet találni.

CÉGBARÁT vállalkozásfejlesztési programunk megvalósítása a Széchenyi GINOP-5.1.7-17-2018-00301 számú, a Gazdaságfejlesztési és Innovációs Operatív Program keretén belül finanszírozott, az EU és Magyarország Kormánya támogatásával jön létre.

A sorozat következő, vagy előző írásait a CÉGBARÁT kifejezésre keresve található meg! (A szerk. megjegyzése.)

Ajánlott oldalak:
Domain-név
Mélylink
Infoblog

(X)

Az Instagram

CégbarátElőző írásunkban az Instagramot általánosságban érintettük. Megér egy kis időtöltést ezen alkalmazás ismertetése, így visszatértünk a témára. Most csak az Instagram van napirenden írásunkban…

Instagram

Az Instagram egy olyan közösségimédia-alkalmazás, mely lehetővé teszi, hogy felhasználói képeket és videókat osszanak meg nyilvánosan, illetve a követőikkel, tehát jellemzően a kreatív és kép-alapú online tartalmak iránt érdeklődők használják. Jelenleg globálisan a 6. legnépszerűbb közösségi alkalmazás és népszerűsége erősen növekszik a fiatalok körében. A vállalkozások számára ez annak a lehetőségét teremti meg, hogy saját márkájukkal kapcsolatos egyedi vizuális tartalmakat osszanak meg a vevőikkel. Felhasználók pedig lelkesen veszik ezt igénybe kreatív ötletek, inspirációk forrásaként vagy új termékek felfedezése érdekében. A márkák tehát könnyen elérik a felhasználóikat, amit az is támogat, hogy az applikáció egy egyszerű, letisztult felületen fut és a vizuális tartalom a teljes képernyőt kitölti.

Marketing szempontból tehát az instagram egy olyan csatorna, melyet a márkáknak teljes mértékben ki kell használniuk. Az ezredforduló körül született generáció nemcsak hogy megtanulta a számára nem érdekes hirdetési tartalmakat kiszűrni mind a hagyományos, mind a digitális módszerek esetében, de ki is tapasztalták ezek sajátosságait. Azaz az egyik legfontosabb célcsoport tagjai szisztematikusan és tudatosan szűrik a hirdetéseket az online tartalmak fogyasztása során, például on-demand videótartalmak fogyasztásával, hirdetésblokkolókkal vagy akár kalóztartalmakkal. Az instagram azonban egy mindkét fél számára kényelmes és szórakoztató együttműködést kínál. Az Instagram kiemelt jellemzői, melyek indokolják digitális marketingeszközként történő igénybevételét:

A vizuális tartalom kiemelt elem a marketing stratégiában 

A mondás szerint egy kép többet mond ezer szónál, valójában egy kép végtelen számú szót közvetíthet. Nemcsak az átadható gondolatok száma az, ami ideális marketing eszközzé teszi a képet, hanem az, hogy a vizuális tartalom sokkal könnyebben hozza létre a bevonzást, mint egymás mellé tett szavak. Az Instagram pedig lehetővé teszi a márkák számára, hogy felhasználók nagy tömegével olyan eszközön keresztül kommunikáljon, mely nagyságrendekkel vonzóbb, mint a tisztán szöveges posztok. Ezt támasztja alá az aktív felhasználók számának folyamatos növekedése is. Olyan hatást váltottak ki, melyre más csatornák nem voltak képesek, vagyis az Instagram valóban a legjobb eszköz arra, hogy együttműködjön mind a jelenlegi, mind a potenciális fogyasztóival. Lehetővé teszi, hogy a márka feltérképezze, hogy milyen vizuális tartalmak a legvonzóbbak a fogyasztók számára, ami pedig hihetetlen segítséget jelent abban, hogy más marketing csatornákon (e-mail, Facebook stb) milyen képi tartalmak jelenjenek meg.

Egy tökéletes lehetőség nagyobb számú fogyasztói közösség bevonására 

A legalább havi aktivitással rendelkező felhasználók száma 1 milliárd, de a napi szintű felhasználók száma is 500 millió felett van, tehát egy hatalmas potenciális ügyfélbázis áll rendelkezésre a cégek számára. 200 millió felett van azok száma, akik legalább napi egy üzleti profilt meglátogatnak. A vállalkozásoknak hallgatóság kell és az aktív hallgatóság az, amit az Instagram kínál. A megfelelő hashtagek használatával a közönség specifikus szeletei számára lehet posztolni, tehát a márka a megfelelő személyekhez juthat el.

 

Szolgáltatáscsomagjaink a hátrányos helyzetű kisvállalkozások a marketing világába történő bevezetését szolgálják, részükre testreszabott marketingfejlesztést, illetve médiaszolgáltatást biztosítunk.

—–
A sorozat a VELARI Nonprofit Kft. közreműködésével készült. A VELARI egy szociális szempontokat is figyelembe vevő vállalkozás, mely a hátrányos helyzetű területeken működő vállalkozások marketing tevékenységének megsegítésére fókuszál. Programjainkról és tevékenységünkről további információkat a Szalakóta honlapon lehet találni.

CÉGBARÁT vállalkozásfejlesztési programunk megvalósítása a Széchenyi GINOP-5.1.7-17-2018-00301 számú, a Gazdaságfejlesztési és Innovációs Operatív Program keretén belül finanszírozott, az EU és Magyarország Kormánya támogatásával jön létre.

A sorozat következő, vagy előző írásait a CÉGBARÁT kifejezésre keresve található meg! (A szerk. megjegyzése.)

Ajánlott oldalak:
Domain-név
Mélylink
Infoblog

(X)

Instagram és a Twitter

CégbarátInstagram

Az Instagram a vizuális megjelenés, a vizuális márkaépítés színtere, ahol fotók és videók formájában osztunk meg információt magunkról. Az ember az információi 90%-át vizuális úton szerzi, egy jól komponált fénykép tehát gyorsan és egyszerűen tud reakciót kiváltani a nézőből, illetve érdemes rövid videós tartalmakat is megosztani.

Lényeges, hogy megfelelő grafikai minőségű és kreatív tartalom jelenjen meg. A képnek nem szabad az hirdetésnek látszania, sokkal inkább a kapcsolódó igényt, érdeklődést kell kiváltania, illetve egy marketing szempontjából releváns reakciót kell elérnie.

És ha megvan az érdeklődés, akkor nagyobb valószínűséggel vásárolnak, vagy ha nem is, akkor is megtörténik a bevonódás és poszt like-ot kap, kommentelik vagy megosztják barátaikkal. Érdemes a Instagram Story-t is használni, ami diavetésként némileg más formátumot biztosít. Remek lehetőség a felhasználói fotók kérése, a termékünk használata vagy a szolgáltatásunk igénybevétele során, mivel ezzel olyan élvezetes és főként autentikus tartalmak jelennek meg nálunk, melyek fokozzák a bevonódást. Mindezt külön erőfeszítés nélkül. És ugyanez igaz Instagram versenyek szervezésére.

És az instagram esetében is az a cél, hogy post-ot megnéző személyt bevonja és további lépésekre ösztönözze (call-to-action, CTA). A megfelelő tag-ek használata pedig javítja a tartalmunk láthatóságát, hashtageket mi is gyárthatunk, de érdemes lehet a versenytársak vagy véleményvezérek által használt hashtagek használata is. Érdemes a business profilt választani, az Insights funkción keresztül nemcsak a követők demográfiai adatai, hanem az egyes posztokkal kapcsolatos reakciók is elemezhetők.

Az Instagram tehát messze több, mint egy képfeltöltési szolgáltatás. Ez is egy közösségi médiaplatform, ahol az emberek (vagy a márka és vevői) kapcsolatba léphetnek egymással, azzal a sajátossággal, hogy itt valamilyen vizuális elem a kommunikáció kiváltója és irányítója. A tartalmainknak az érdeklődők felé eljuttatása érdekében itt is érdemes megfelelő #kulcsszavakat használni.

Twitter

A Twitter célközönséggel történő rövid szöveges üzenetek váltására alkalmas, és ennek megfelelően elsődleges helyen kell kezelni a stratégia megvalósítása során, akár a termékeinkkel kapcsolatos kérdések megválaszolása, akár olyan események valós idejű kommentelésére, melyeket a közönségünk követ.

A Twittert jellemzően nem a legfiatalabb generáció használja, az ennél idősebbek azonban a Facebook utáni második legnagyobb digitális közönséget alkotják. Globális becslések szerint minden 4. felnőttnek van regisztrációja, a 25 év alatti fiatal felnőttek körében ez arány 40%-ot is eléri. Ezen túlmenően a felhasználók aktivitása is számottevő, minden második ember naponta legalább egyszer ránéz, de 10% körül van azoknak az aránya, akik naponta tízszer is használják. Magyarországon még nem ennyire kiterjedt, ugyanakkor a fiatalok körében a jelentős dinamikát mutat mind az aktív, mind a passzív használat.

Az elsődleges tweet-ek aktualitásokról, hírekről szólnak, a követő és a követett közvetlenül tud kapcsolatba lépni egymással, válaszok érkezhetnek, ami erős kötődést alakíthat ki. A megfelelő témakörök (#hashtag) megadásával ismeretlenek is bevonhatók, ugyanakkor a @-ozással adott személyek is betaggelhetők és beszélgetés kezdeményezhető. A konstrukció előnye, hogy sok és sokféle információ juthat el a célcsoportokhoz, ugyanakkor pont ez a nagy mennyiség a hátránya is, a szöveges és képi tartalmak dömpingjében felléphet egy információtúlcsordulás.

Egy tweet 140 karakter. Ezt kell használni és meg kell tanulni ebből gazdálkodni. Ez azért is segíti a kommunikációs készségeket, mert a legtöbb oldal esetében az emberek néhány másodperc, azaz néhány mondat alapján döntik el, hogy maradnak vagy tovább lépnek. A Twitterrel tehát a tömör és lényegretörő szöveges kommunikációra való képesség is fejleszthető, mert segít a lényegi pontokra összpontosítani, ezek ugyanakkor erre alkalmasabb más médiafelületeken kifejthetők. A gyakorlatban nem könnyű folyamatosan nagyobb terjedelmű friss és érdekes tartalmakkal megjelenni. A 140 karakter megköveteli tömör, egyértelmű fogalmazást, ugyanakkor ez lehetőség arra, hogy ne kelljen valamit hosszan kifejteni. Twitter tehát felületet biztosít arra, hogy egy-egy röviden megfogalmazott ötletet megfutassunk a követőink körében vagy kapcsolódó tartalmakat keressünk. A követők reakciói pedig segítenek abban, hogy érdemes-e ezt a felvetést bővített tartalommal másutt kifejteni és ha igen, akkor milyen kulcstényezők mentén. Ezzel tehát mind a saját tartalmak folyamatos gyártásában, mind a követőkkel való érdemi emberi interakciók elmélyítésében segít. Itt is igaz, hogy a közösségi média a kapcsolatok ápolásáról szól és nem elsősorban kereskedelmi üzenetek eljuttatása a cél. Továbbá ez a képesség segíthet megfelelő reklámüzenetek megfogalmazásában is, ahol technikai vagy tartalmi okok miatt korlátozott a megjeleníthető az üzenet hossza (pl Google AdWords).

A kapcsolatépítés és -fenntartás (socialzing) jegyében tehát lényeges

  • a napi rendszerességű megjelenés
  • az üzenetek a márkáról és ne az eladásról szóljanak – a rendszeres, nem kereskedelmi üzenetekből álló aktivitással jobban felkelthető az érdeklődés
  • a személyes profil kitöltésével, fénykép feltöltésével, illetve más médiafelületeink belinkelésével lehetőséget adunk a követők számára, hogy jobban megismerjenek
  • megfelelő kulcsszavak elhelyezése és jelzése (#)

 

Szolgáltatáscsomagjaink a hátrányos helyzetű kisvállalkozások a marketing világába történő bevezetését szolgálják, részükre testreszabott marketingfejlesztést, illetve médiaszolgáltatást biztosítunk.

—–
A sorozat a VELARI Nonprofit Kft. közreműködésével készült. A VELARI egy szociális szempontokat is figyelembe vevő vállalkozás, mely a hátrányos helyzetű területeken működő vállalkozások marketing tevékenységének megsegítésére fókuszál. Programjainkról és tevékenységünkről további információkat a Szalakóta honlapon lehet találni.

CÉGBARÁT vállalkozásfejlesztési programunk megvalósítása a Széchenyi GINOP-5.1.7-17-2018-00301 számú, a Gazdaságfejlesztési és Innovációs Operatív Program keretén belül finanszírozott, az EU és Magyarország Kormánya támogatásával jön létre.

A sorozat következő, vagy előző írásait a CÉGBARÁT kifejezésre keresve található meg! (A szerk. megjegyzése.)

Ajánlott oldalak:
Domain-név
Mélylink
Infoblog

(X)

A Youtube is a social media része

CégbarátYouTube

A Youtube egy saját tévécsatorna lehet, aminek jelentőségét az adja, hogy a videós tartalmak fogyasztása, mind időben, mind sávszélességben, évről-évre nagyságrendekkel növekszik. Habár mind a Facebook, mind aTwittter, mind a Snapchat rendelkezik valamilyen videokapacitással, az emberek a hosszabb, érdemi videós tartalmakért a YouTube-ra mennek.

A Youtube napjainkra az egyik legnépszerűbb weboldal globálisan. És, bár a legtöbben nem egy keresési felületként tekintenek rá, valójában erre használják. Ennek mértékét jól mutatja, hogy a YouTube-os keresések volumenét csak a Google haladja meg. Ez pedig jelentős lehetőséget teremt a célpiac elérésére. A népszerűség természetesen azt is jelenti, hogy a hatalmas fogyasztói piac figyelméért hatalmas számú cég és márka küzd. Ebben az éles versenyhelyzetben tehát a célközönség igényeinek megfelelő rendszeresen megjelenő tartalmak kulcsfontosságúak. A megjelenítést tekintve a YouTube pedig a videóról szól, ami tulajdonképpen mindig is népszerű eszköz volt, de ezen a csatornán a kereshetőség és tetszőleges időpontban történő megtekintés lehetőségével (on-demand) az itt megjelenő tartalmak kiemelkedő eredményeket tudnak felmutatni a az élmények teremtésében és a célközönség bevonásában. A videóknak az emberekről és a termékről kell szólniuk, tehát a termék különböző helyzetekben történő használatát kell bemutatnia (pl. termékvideók, használati tippek formájában, de ezekben is hangsúlyt kell kapnia az „embernek”

A stratégia akkor lesz sikeres, ha a megfelelő üzenet, a célpiac és a kommunikációs módszer (message, market, method) összhangban van. Minden tartalomnak kell hordoznia valamilyen egyértelmű tartalmat, a stratégiával összhangban. Meg kell határozni a célpiacot, illetve a célcsoporton belüli piaci fülkéket és az ezek számára releváns tartalmat kell megjeleníteni, hiszen a marketing lényege, hogy nem mindenkit akarunk elérni, hanem meghatározott valakiket. Ezek birtokában kell meghatározni, hogy melyik csatornán érdemes a közönséget megszólítani, és ennek megfelelő szöveges/képes/videós tartalmat elkészíteni.

A megfelelőségbe beleértendő egyrészt a technikai megvalósítás minősége. A legtöbb videofelvételre alkalmas eszköz alkalmas elfogadható képminőséget produkálni, de hang külön figyelmet igényel megfelelő mikrofon vagy utómunka keretében történő hangszerkesztés formájában. A tartalmat illetően saját videók esetében az alapvető kérdés, hogy miről szóljon. Termék vagy szolgáltatás kapcsán az emberek megoldásokat keresnek a termék/szolgáltatás jellemzőivel, használhatóságával vagy éppen javításával kapcsolatban. A videóknak tehát ezekről a használati helyzeteket, illetve a márka arcát kell bemutatnia és érdemes egy-egy termék köré egy sorozatot elkészíteni.

A videókészítés során érdemes a külsőségekre is odafigyelni, mint például az image-nek megfelelő, rendezett környezet, az előadó rendezett megjelenése és érthető beszéde. A bemutató előtt és után hangozzon el a márkanév, a bemutató témája (hivatkozva a korábbi és következő bemutatók témáira), jelenjen meg márkaarculat, illetve mindeközben figyelni kell a követhetőségre és logikus szerkezetre.

A kereshetőség és megtalálhatóság érdekében érdemes a csatornánk jellegének megfelelő tag-ek, kulcsszavak használata, melyekre a nézőink várhatóan rákeresnek. Ugyanezt a célt szolgálja a videó leírása. A videókra is érdemes külön analitikai tag-eket is elhelyezni, ezekkel a csatorna használatával összefüggő adatok széles köre lesz elérhető, melyekkel követhető a közönség magatartása. Kvantitatív adatok mellett kvalitatív adatok is rendelkezésre állnak a kommentek formájában – ezeket minden esetben értékes fogyasztói visszajelzésnek kell tekinteni, melyet nem szabad elhanyagolni. Annál is inkább, mert ezek is részét képezik annak a nézői bevonodásnak, melyek a like / dislike-ok, kommentek, megosztások formájában a YouTube is figyelembe vesz.

 

Szolgáltatáscsomagjaink a hátrányos helyzetű kisvállalkozások a marketing világába történő bevezetését szolgálják, részükre testreszabott marketingfejlesztést, illetve médiaszolgáltatást biztosítunk.

—–
A sorozat a VELARI Nonprofit Kft. közreműködésével készült. A VELARI egy szociális szempontokat is figyelembe vevő vállalkozás, mely a hátrányos helyzetű területeken működő vállalkozások marketing tevékenységének megsegítésére fókuszál. Programjainkról és tevékenységünkről további információkat a Szalakóta honlapon lehet találni.

CÉGBARÁT vállalkozásfejlesztési programunk megvalósítása a Széchenyi GINOP-5.1.7-17-2018-00301 számú, a Gazdaságfejlesztési és Innovációs Operatív Program keretén belül finanszírozott, az EU és Magyarország Kormánya támogatásával jön létre.

A sorozat következő, vagy előző írásait a CÉGBARÁT kifejezésre keresve található meg! (A szerk. megjegyzése.)

Ajánlott oldalak:
Domain-név
Mélylink
Infoblog

(X)

Social media – Facebook és társai

CégbarátA Social media sorozatunkban ez alkalommal a Facebook és hasonló alkalmazásokat mutatjuk be.


FACEBOOK

A Facebook az univerzális szociális hálózat. Ez az a platform, melyet azért hoztak létre, hogy összekapcsoljon embereket, online közösségeknek adjon teret a különböző keresztkapcsolatokon révén. A közösségi média csatornái közül talán a legismertebb és legtöbb szervezet esetében ez az első lépés.

A megfelelő marketing azt is jelenti, hogy mindegyik csatornát a specifikus célokra használjuk. A FB a közösség gyarapítását és megtartását tudja leginkább szolgálni. Az oldalunkon sokféle releváns, érdekes, és a bevonást célzó tartalomnak kell lennie és folyamatos aktivitás szükséges, hogy minél több megosztást, like-ot stb érjünk el. Ezzel a célközönség számára folyamatosan láthatóak vagyunk. Ennek elsősorban a márkaépítést kell szolgálnia, nem a termékek promócióját. Lehetőség van fizetett FB reklámozásra, mellyel új emberek érhetők el, ezek az oldal jobb oldalsávjában jelennek meg.  A Marketplace Ads tipikusan tartalmaz egy szövges címsort, egy képet és egy kattintható hivatkozást egy Facebook oldalra, Facebook app-ra vagy egy külső weboldalra. A reklámok esetén lehetőség van a felhasználó adatok alapján demográfiai, helyi vagy érdeklődés-alapú hirdetésekre, a reklámköltségvetés beállítására, illetve a beépített eszközök segítségével a reklámok teljesítményének mérésére

A Facebook egy kombibált minősítési rendszert alkalmaz a felhasználói oldalak elérésének értékelesére, melyben figyelembe veszi a népszerűséget, a relevenciáit és a naprakészséget. A népszerűséget a kapott like-ok, a kommentek és megosztások száma alapján veszi figyelembe, a relevancia azt tükrözi, hogy a követők mennyire vélik találónak a posztokat, a naprakészség pedig a poszt azt nézi, hogy mennyire rendszeresek a posztok, illetve mennyire új az utolsó bejegyzés. Praktikusan ez azt jelenti, hogy az oldalon rendszeresen meg kell jeleníteni olyan tartalmakat, melyek a cég/márka, illetve a fogyasztók számára relevánsak és a követőkben valamilyen reakciót kell kiváltania. Ezek hiányában üzeneteink nem tudnak kilépni a vírusmarketing közegébe.

Marketingről és üzenetekről beszélve lényeges annak leszögezése, hogy az üzenetknek személyes, kapcsolatépítő jellegűeknek kell lenniük, vagyis a posztok nem szólhatnak kizárólag termékértékesítésről és ilyen linkekről. A Facebook felhasználói élményeket keresnek, szórakozni akarnak és nem vásárolni. Sőt, várhatóan az oldalunk minősítésén is meg fog látszani, ha azon túl sok a direkt reklám. Amivel tehát megosztások serkenthetők:

  • rendszeres és érdekes posztok elhelyezése
  • a tartalmak ne az eladásról, hanem az fogyasztói élményről szóljanak
  • a posztokban legyen kép, videó és szöveg
  • a személyesség és kapcsolat fenntartása (reagálni kell a követőkre vagy akár szavazás is indítható)

 

Snapchat

A felhasználók körében egyre nagyobb népszerűségre tesz szert, mind a cégek, mind a követők körében. Népszerűségének összetevői:

  • exkluzivitás: a feltöltött kép vagy videó időlimittel kerül fel, és csak 24 óráig marad elérhető, ami a lemaradástól félő felhasználókat arra készteti, hogy folyamatosan keressék az új tartalmakat
  • bevontság: speciális fotófilterek és a geo-tagging elérhetősége arra ösztönzik a felhasználókat, hogy megosszák helyzetüket, ami folyamatos okot szolgáltat az új tartalmak feltöltésére
  • biztonság: személyes üzenetek is küldhetők
  • video: a rövid videókkal egyszerűen bemutathatunk a márka szempontjából fontos tartalmakat, amelyek hitelesebbé teszik az arculatunkat.

Szolgáltatáscsomagjaink a hátrányos helyzetű kisvállalkozások a marketing világába történő bevezetését szolgálják, részükre testreszabott marketingfejlesztést, illetve médiaszolgáltatást biztosítunk.

—–
A sorozat a VELARI Nonprofit Kft. közreműködésével készült. A VELARI egy szociális szempontokat is figyelembe vevő vállalkozás, mely a hátrányos helyzetű területeken működő vállalkozások marketing tevékenységének megsegítésére fókuszál. Programjainkról és tevékenységünkről további információkat a Szalakóta honlapon lehet találni.

CÉGBARÁT vállalkozásfejlesztési programunk megvalósítása a Széchenyi GINOP-5.1.7-17-2018-00301 számú, a Gazdaságfejlesztési és Innovációs Operatív Program keretén belül finanszírozott, az EU és Magyarország Kormánya támogatásával jön létre.

A sorozat következő, vagy előző írásait a CÉGBARÁT kifejezésre keresve található meg! (A szerk. megjegyzése.)

Ajánlott oldalak:
Domain-név
Mélylink
Infoblog

(X)